COMUNICA O EFICAZ

COMUNICAÇÃO EFICAZ COM
PUBLICOS-CHAVE
Sabe-se que marketing é mais que comunicação, e que comunicação é somente uma das ferramentas que os profissionais dessa área trazem em suas bagagens para informar, influenciar, e servir os cidadãos. O texto apresenta uma história inicial, a qual aborda o aumento de doação de órgãos. É real o fato de que a quantidade de órgãos doados é insuficiente para atender a quantidade de pessoas nas filas de espera para salvar suas vidas. Nesse caso, o desafio encontrado foi o da comunicação em como reunir e persuadir os responsáveis por hospitais e organizações da área de obtenção de órgãos a aprender e adaptar-se rapidamente a praticas utilizadas por aqueles que já apresentam altas taxa de doação. A estratégia usada foi a metodologia de um programa de cooperação, que é um esforço forte e intensivo realizado para facilitar a realização de grandes transformações no desempenho de organizações, com base no que já funciona. Essa metodologia emprega a abordagem “Tudo se ensina, tudo se aprende” para expor práticas de alto desempenho, de forma clara, intensa e conveniente, que facilitam a outros adaptá-las e reaplica-las em suas próprias organizações. Enfermeiras, médicos que cuidam de pacientes muito doentes, médicos que atuam em salas de emergência, neurologistas, diretores de hospitais, chefes de enfermarias, traumatologistas, assistentes sociais e outros profissionais-chaves responsáveis pela obtenção de órgãos, foram escolhidos como público-alvo em função de que o objetivo era aumentar as taxas de doação de órgãos nos maiores hospitais do país. O programa de cooperação é caracterizado por mensagens que enfatizam mudanças, ação, resultados e comprometimento. Essas histórias e mensagens providas de receptores de doações de órgãos e famílias doadoras oferecem o combustível que o hospital e as equipes das organizações responsáveis pela obtenção de órgãos precisam para manter um ritmo forte de aprendizado, mudanças e melhorias. O