Comunicação nas empresas

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 8 (1990 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 19 de junho de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
A COMUNICAÇÃO INTERNA NA EMPRESA
 
INTRODUÇÃO
        O envolvimento e a participação dos funcionários é uma questão decisiva para o futuro de qualquer empresa, bem como também definir uma política de comunicação interna que é crucial para cooperar e motivar a relação entre os empregados. Cada vez mais as empresas precisam de um departamento que se ocupa  exclusivamente sobre a comunicaçãointerna no sentido de que todos os empregados disponham das informações adequadas para a realização das suas tarefas dentro da empresa e ainda aparece com mais força a preocupação das empresas debruçar nos sistemas organizados, ágil e fluido para uma boa comunicação entre a direção e os empregados.
 
TIPOS DE COMUNICAÇÃO NA EMPRESA

        É fundamental ter em conta que o universo dacomunicação empresarial é imenso. A empresa representa um conjunto de deferentes tipos de comunicação e tendo como instrumento fundamental a gestão global.
Eis alguns tipos de comunicação dentro da empresa:

.Comunicação comercial - constituída pelo marketing e publicidade
.Comunicação financeira - pela gestão da informação e das relações que se estabelece com os seus públicos ,sejam elesacionista, bancos, imprensa financeira e analistas.
 .Comunicação institucional - como expressão da legitimidade económica, social, política e cultural da empresa.
.Comunicação interna - a comunicação interna pode-se definir como o processo comunicativo pela qual se cria, desenvolve e evolui uma entidade empresa utilizando as meras ações que visam informar ao público interno, criando relaçõesverticais nos dois sentidos(ascendentes e descendentes) e relações horizontais no interior da empresa com os objetivos de facilitar não só a produção, circulação e gestão da informação ,passando pela relação e interação entre os agentes, atingindo os níveis de funcionamento de outros sistemas.
Existem três formas ou tipos de comunicação interna:
. Comunicação descendente - é um tipo de comunicaçãoem que a informação desloca desde a direção até os demais membros da organização seguindo a linha hierárquica.
As suas funções são:
- enviar ordens múltiplas ao longo da hierarquia.
-    proporcionar os membros da empresa informações relacionadas com os trabalhos realizados.
-      facilitar um resumo do trabalho realizado e doutrinar os empregados para que reconhecem os objetivos daorganização.
Os problemas com que se encontra na comunicação descendente são os
que muitas organizações saturam nos canais de comunicação descendente
sobrecarregando de mensagens dando como resultados ordem que podem confundir e frustrar os subordinados.
 
.Comunicação ascendente - uma comunicação difícil nas organização tradicionais devido a sua estrutura hierárquica e mais complicada aindanas organizações modernas no sentido de que se generalizam a comunicação mediatizada.
O propósito é fazer chegar aos responsáveis uma informação geral sobre o pessoal da empresa no sentido mais amplo, isto é institucionalizar causas adequadas que incidem em informar até aos níveis superiores
As suas funções são:
-         proporcionar aos diretores o feedback necessário sobre os assuntos eproblemas atuais da organização.
-         Ser um fonte primário de retorno informativo para direção que permite determinar a efetividade da sua comunicação descendente.
-         Aliviar as tensões ao permitir aos empregados de nível inferior compartir informação relevantes com seus superiores e estimular a participação e compromisso de todos.
          Os canais de comunicação ascendente tem oproblema de facilitar o excesso controlo por parte da  direção, provocar o enfado do diretor quando a mensagem é desagradável.
 
.Comunicação horizontal - é aquele que se relaciona entre pessoas consideradas iguais em hierarquia da organização.
Esta situação pode dar-se em distintos níveis enquanto que as mais estudadas são aqueles que se tem relação entre pares de níveis executivos.
As...
tracking img