Comunicação interna

Páginas: 54 (13366 palavras) Publicado: 1 de abril de 2011
JULIANA BELEM FASCINA

A IMPORTÂNCIA DO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTERNA NA EMPRESA

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO SÃO PAULO 2006

JULIANA BELEM FASCINA

A IMPORTÂNCIA DO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTERNA NA EMPRESA

Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social - Jornalismo, ao Centro Universitário Nove de Julho –UNINOVE, sob a orientação da Prof. Marcela Matos

SÃO PAULO 2006

Dedico este trabalho a Paulo Alexandre que sempre me dá ânimo a cada dia, e aos meus pais Nelson e Marina, por todos de os ajuda dias e de muita

compreensão,

paciência. E a Deus que sempre me deu calma e clareza nos pensamentos.

Agradeço à minha orientadora Profª. Marcela Matos e também à Profª. Patrícia Kay, por asaperfeiçoarem idéias para e o

centralizarem

desenvolvimento e concretização desta monografia. Agradeço também ao Paulo Alexandre que soube compreender os períodos conflitantes no decorrer do trabalho.

Nunca é tarde para se implantar uma área de Comunicação Interna. Uma empresa com no mínimo 20 pessoas, independentemente de seu resultado e atividade, pode e deve estabelecer formalmentea Comunicação Interna. Algumas organizações recém-criadas acreditam que os primeiros anos ainda são precoces para a implantação de um trabalho de Comunicação Interna. Essa é uma visão míope. Nada melhor do que crescer cuidando de sua cultura organizacional desde a fundação da empresa. Paulo Clemen (2005)

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RESUMO

O departamento de Comunicação Interna na empresa é tão importante quantoqualquer outro departamento. É através dele que serão circuladas mensagens referentes aos assuntos internos da empresa. Para que essas mensagens sejam entendidas por todo o grupo de funcionários é necessário o uso de ferramentas adequadas para cada perfil, já traçados previamente pelo departamento de comunicação. Neste estudo é possível a cada capítulo entender detalhadamente o que éComunicação Interna e quais os benefícios que ela traz para empresa. Teremos também um estudo do perfil do profissional responsável pela área de Comunicação dentro da empresa. Além de ferramentas para desempenhar as atividades de comunicação nas organizações.

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ABSTRACT

The department of Internal Communication in the company is so important how much any another department. It is through it thatreferring messages to the internal subjects of the company will be circulated. So that these messages are understood by all the group of employees are necessary the use of tools adjusted for each profile, already tracings previously for the communication department. In this study it is possible to each chapter to understand at great length what it is Internal Communication and which the benefitsthat it brings for company. We will also have a study of the profile of the responsible professional for the area of Communication inside of the company. Beyond tools playing the activities of communication in the organizations.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .............................................................................................8 Capítulo I COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL..............................................................10 1. História da Comunicação Empresarial ..................................................12 2. Formas de Comunicação Empresarial ..................................................18 Capítulo II COMUNICAÇÃO INTERNA .......................................................................21 1. A importância da Comunicação Interna na empresa............................23 2. Posição do departamento de Comunicação Interna no organograma da empresa ................................................................................................28 3. Perfil do profissional responsável pela área de Comunicação Interna .31 Capítulo III FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO INTERNA .....................................34 1. Comunicação Formal...
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