Comunicação empresarial

Páginas: 9 (2071 palavras) Publicado: 27 de abril de 2011
UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
CAMPUS DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

1º SEMESTRE 2011

DISCIPLINA: Comunicação Empresarial
PROFESSORA: Claudineti

Trabalho de Comunicação

São José dos Campos, 12 de Abril de 2011.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NO SÉCULO XXI
DESAFIOS E TENDENCIAS/IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃOEMPRESARIAL

Desde os primórdios, a comunicação é um instrumento de troca mútua, integração e desenvolvimento entre as pessoas em quaisquer atividades realizadas.
Este novo milênio vem exigindo cada vez mais capacitações do ser humano, sendo a forma como nos comunicamos a ferramenta mais importante no processo de expansão das organizações em todo o mundo.
A globalização, essa transformaçãosocial maciça na realidade capitalista, acirrou a competitividade entre as corporações, e também entre as pessoas á procura de estabilidade financeira e mercantil. Por isso é necessária a segurança na transmissão de informações a clientes e parceiros, na comunicação de forma objetiva e coerente, na realização de mediações entre diferentes públicos internos e externos respondendo as expectativas daassistência.
Para isso, é necessária a contratação de profissionais cada vez mais especializados em comunicação, sendo este profissional capaz de oferecer informações reais que atendam as solicitações do consumidor o deixando altamente seguro do produto que adquiriu.
Para tanto é preciso investir em atualização, pós-graduação, redefinir políticas, estratégias e metas por parte da empresa, bemcomo recorrer a assessorias e consultorias por profissionais capacitados a diagnosticar falhas, a gerenciar conflitos e a propor soluções, podendo conhecer o perfil comunicativo de determinada empresa e traçar um planejamento para desenvolver ou simplesmente lapidar as habilidades comunicativas dos colaboradores, que muitas vezes não são valorizadas no cotidiano, em prol d credibilidade e efetividadenas relações e negociações da corporação.
As organizações precisam se conscientizar da importância da comunicação tanto externa, quanto interna, comunicação natural, seja através das palavras, seja através do corpo; postura e vestimentas adequadas a cada contexto também são importantes dentro da empresa. Afinal de contas, todos os funcionários são a imagem de uma empresa.
A comunicação noséculo XXI deve ser uma ferramenta estratégica de suporte administrativo para quaisquer setores da empresa. É esta comunicação a maior aliada à ausência de erros e conflitos empresariais considerada em extinção.
A responsabilidade por oferecer uma boa informação e instrução de ação deve ser incorporada e homogênea, por todos os funcionários de uma organização, instituição ou corporação.
Afinal decontas, saber o que falar é tão importante como saber como falar.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO
Verbal:
É a comunicação em que a mensagem é constituída pela palavra. Podendo ser:
Oral – ORDENS, PEDIDOS, CONVERSA, COLÓQUIOS;
Escritas - CARTAS, TELEGRAMAS, BILHETES, CARTAZES, FOLHETOS, JORNAIS.

Não Verbal:
MIMICA – Gestos das mãos e do corpo
OLHAR – Entendimento num piscar de olhos
POSTURA – Ocorpo se comunica na maioria das vezes inconscientemente (o corpo fala)
CONSCIENTE X INCONSCIENTE – Enquanto falamos (consciente) nossos gestos dizem o contrário (inconsciente).

Fluxos Direcionais de Comunicações
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser divididos em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal.

Comunicação VerticalDescendente
A comunicação vertical descendente consiste num tipo de comunicação que se inicia na gestão de topo e flui no sentido da base hierárquica da organização. Este tipo de informação consiste, geralmente, em informações, comunicações e instruções relacionadas com os objetivos organizacionais, com as políticas e regras. Este tipo de comunicação predomina essencialmente em organizações onde o...
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