Comunicação empresarial

Páginas: 20 (4787 palavras) Publicado: 18 de janeiro de 2011
RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO ENTRE A CONTABILIDADE E OS SEUS USUÁRIOS CRISTIANE BALBINA PEREIRA DE ARAUJO DIAS PREFEITURA MUNICIPAL DE FEIRA DE SANTANA IRACEMA RAIMUNDA BRITO DAS NEVES FUNDAÇÃO VISCONDE DE CAIRU JOSÉ RENATO SENA OLIVEIRA FUND. VISC. CAIRU, UNIV. EST. FEIRA DE SANTANA E ESCOLA NEGÓCIOS EST. DA BAHIA ANTONIO LOPO MARTINEZ FUNDAÇÃO VISCONDE DE CAIRU

RESUMO A informação contábil tem sidoobjeto de diversos estudos com a finalidade de diminuir as distorções de entendimento causadas pela má qualidade da comunicação estabelecida entre a Contabilidade e os seus usuários. Os ruídos presentes na comunicação, tais como a terminologia contábil inadequada, a quantidade de informação divulgada, às vezes em excesso, às vezes insuficiente, a falta de capacidade de entendimento por parte dosusuários e o uso de expressões e termos em outros idiomas, dificultam este processo comunicacional. Neste sentido, algumas características qualitativas da informação são recomendadas pela ONU para que este processo seja mais completo, que são a comparabilidade, a confiabilidade, a compreensibilidade e a relevância. Além disto, têm sido desenvolvidos estudos no campo taxionômico com o objetivo deestabelecer a classificação adequada dos termos utilizados na divulgação das informações contábeis, com vistas a reduzir tais distorções. O presente estudo apresenta, a partir de uma revisão bibliográfica que descreve o estado da arte, algumas considerações sobre os ruídos presentes na comunicação contábil e alguns esforços realizados para conseguir maior fidelidade neste processo. PALAVRAS-CHAVEInformação contábil, ruídos na comunicação, fidelidade na comunicação. INTRODUÇÃO No mundo moderno, o saber pressupõe o conhecimento da técnica, logo, a capacidade de assimilar e compreender os signos e a linguagem que compõem uma mensagem é condição indispensável para influenciar ações e comportamentos acertados no mundo dos negócios. O próprio contexto social vigente justifica a necessidade dasciências canalizarem uma maior preocupação para com a qualidade da informação compartilhada. Os estudos realizados

2 neste sentido corroboram o grau de importância da observação dos elementos componentes do processo de comunicação, que são o emissor, a mensagem, o canal de comunicação e o receptor. Para isto, é necessário que se perceba o que é saber e/ou conhecer: entende-se que, para seoperar o conhecimento sobre a realidade, é imprescindível a presença da linguagem, pois é por meio desta que se pode conhecer e trazer para o sujeito a compreensão do objeto. Neste contexto do “conhecer”, deve-se entender a teoria do conhecimento como uma explicação ou interpretação filosófica do conhecimento humano. O dualismo sujeito/objeto pertence à essência do conhecimento. Conhecer é interiorizaro objeto, retirando deste a intuição de cada um, ou seja, sua peculiar noção de essência, de valor e de existência. No processo de conhecimento do objeto ganha destaque a função da linguagem, que é elemento crucial para a formalização do objeto. Na essência, qualquer conhecimento da realidade pressupõe linguagem. A propósito, afirma Ludwig Wittgenstein: “Os limites da minha linguagem significamos limites do meu mundo”. Nesta linha de pensamento, a linguagem surge como forma de transformar a realidade efetiva em realidade conceitual, constituindo o instrumento e recurso para a obtenção desse conhecimento. Neste sentido, o presente estudo busca investigar como os ruídos presentes na comunicação comprometem o processo comunicacional entre a contabilidade e os seus usuários, considerando alinguagem utilizada neste. Para tanto, apresenta-se, a partir de uma revisão bibliográfica que descreve o estado da arte, tecer considerações sobre tais ruídos presentes na comunicação contábil, bem como esforços realizados para conseguir maior fidelidade neste processo. O PROCESSO DA COMUNICAÇÃO O homem, enquanto ser social, sempre usou a comunicação como forma de estabelecer relações e evoluir...
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