Comunicação empresarial -sicoob

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FACULDADE DE NEGÓCIOS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II
PROF.: LUIZ FERNANDO DE A. CADUDA

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Empresa: SICOOB Central/DF

BRASÍLIA/DF, DE 19 NOVEMBRO DE 2010.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

BRASÍLIA/DF
2010
SUMÁRIO

SUMÁRIO 3
INTRODUÇÃO 4
1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 4
2. OBJETIVOS 4
3. OS DEPARTAMENTOS E A COMUNICAÇÃOEMPRESARIAL 5
3.1 Relações Públicas (RP) 5
3.2 Assessoria de Imprensa (AI) 5
3.3 Marketing 5
4. DUAS VISÕES DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 5
5. ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA EFICAZ PARA A GESTÃO 6
5.1 Conceito 6
5.2 Importância do Endomarketing 6
5.3 Instrumentos para a prática de Endomarketing 7
6. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 8
6.1 Histórico da Organização 8
6.2 SICOOB Central/DF 9
6.3 Segmentode atuação 9
6.4 Organograma 11
6.5 Redes SICOOB 12
6.6 Números 12
6.7 Missão 12
6.8 Visão 12
6.9 Valores 13
7. PLANO DE COMUNICAÇÃO SICOOB CENTRAL DF 13
7.1 Introdução 13
7.2 - 1ª Etapa: Análise do Mercado 13
7.3 - 2ª Etapa: Definição de Produtos e Preços 13
7.4 – 3ª Etapa: Canal de Distribuição 14
7.5 – 4ª Etapa: Mercado-Alvo e Divulgação de Produtos 14
7.6 – 5ª Etapa:Relacionamento e Fidelização 15
7.7 – 6ª Etapa: Imagem Institucional e Casos de Sucesso 16
7.8 – 7ª Etapa: SIM 16
8. PLANO DE COMUNICAÇÃO – Proposta 16
8.1 Objetivos: 17
8.2 Plano Comunicação e Marketing 18
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS 20

INTRODUÇÃO

Na atual conjuntura as empresas se vêem diante de desafios cada vez mais complexos ante a concorrência acirrada que o mercado impõe, dessa constataçãopercebe-se a necessidade, de que além de produtos e serviços competitivos, a forma com que são apresentados ao público consumidor esses e a empresa, fica evidente a importância de um bom plano de comunicação para viabilizar os objetivos da organização. Um bom plano de comunicação pode ser a chave para o sucesso.

1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A Comunicação Empresarial caracteriza-se, atualmente,como a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing. O público, ao qual se destina, pode ser dividido em externo e interno:
a) O externo é formado pela sociedade de uma maneira geral: o governo, ospolíticos, os formadores de opiniões e os consumidores;
b) O interno é formado pelos colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores e parceiros.
As atividades de Comunicação Empresarial deixaram de ser isoladas e pontuais para relacionar-se com, praticamente, todas as outras atividades da empresa. Essa mudança deve-se à necessidade de acompanhar as transformações, tecnológicos e culturais,associados ao aumento da complexidade dos produtos e, conseqüentemente, da importância destes no cotidiano.

2. OBJETIVOS

É fundamental que as atividades de Comunicação Empresarial sejam articuladas com o planejamento estratégico da empresa. Dentre os seus objetivos, destacam-se:
Construção da imagem institucional da empresa;
Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado;Atender às exigências dos consumidores mais conscientes de seus direitos;
Defender interesses ante governo e políticos (lobby)
Encaminhar questões sindicais e relacionadas à preservação do meio ambiente etc.
Quando esses objetivos são alcançados, tem-se a melhoria dos serviços e aumento da produtividade e do lucro.
3. OS DEPARTAMENTOS E A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Os departamentos que estãoenvolvidos com a comunicação empresarial são:
3.1 Relações Públicas (RP)
É função as RP planejar, implementar e avaliar as atividades de interação da empresa com o seu público interno e externo.
Para o público interno:
Festas (Natal, para veteranos etc);
Apoio Cultural e Esportivo.

Para o público externo:
Coordenar visitas de escolas à empresa;
Participar nos eventos da comunidade em...