Comunicaçao empresarial e marketing

4/26/2007

Sessões de Formação Avançada EMPREENDEDORISMO | Sessão n.º 5 | EDIT VALUE - Comunicação Empresarial: - A Comunicação empresarial; - Processo, Etapas e Estratégias de Comunicação; - Mix da Comunicação.

Comunicação Empresarial

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Nos dias de hoje, as empresas já perceberam que face à situação actual (custos, concorrência, produtividade, qualidade…), são obrigadas a proceder a uma maior sofisticação do Marketing, podendo utilizá-lo para alcançar uma forte posição no mercado.

A Comunicação Empresarial
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As empresas para alcançarem os objectivos de lucro e crescimento, devem preocupar-se com os 4 P's tradicionais (Marketing-Mix).

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Kotler e Armstrong, dizem que “todos os membros da empresa devem exercer o Marketing”.

Comunicação Empresarial

Comunicação Empresarial

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Recapitulando o Maketing-Mix, os 4 P's tradicionais são:
– Product (Produto): engloba a qualidade global dos serviços, desde garantias, pós-venda, serviços prestados, notoriedade, nome da marca; – Price (Preço): define qual o preço praticado, formas de pagamento; – Placement (Distribuição): onde se encontra o serviço, localização, acessos, canais de distribuição; – Promotion (Comunicação): aqui inclui-se valências como a publicidade, relações públicas, promoção de vendas, venda pessoal e marketing directo.

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Ao tomar por base que toda a Promoção é Comunicação e que a informação é, em última instância, a essência do que é comunicado, o processo de promover poderá ser considerado como processo de Comunicação da informação.

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Importa compreender como funciona a Comunicação para evitar problemas de má compreensão ou de distorção.

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Comunicação Empresarial

Comunicação Empresarial

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Vejamos então, de acordo com Kotler e Armstrong , quais os nove elementos que a Comunicação envolve.

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Emissor: a parte que emite a mensagem para a outra parte;

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Codificação: o processo de transformar o pensamento em forma simbólica;

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