Comunicação

COMUNICAÇÕES NAS ORGANIZAÇÕES

Uma Organização que pretenda ser dinâmica precisa ser ágil e capaz de responder prontamente aos desafios e demandas dos clientes. Nos dias de hoje, as organizações estão melhorando as suas comunicações internas e externas. O administrador moderno deve configurar toda sua organização na direção das pessoas/clientes incrementando as comunicações com eles. O exemplo que podemos citar a criação do disque 0800 onde as pessoas podem se comunicar gratuitamente. Segundo pesquisas, os administradores passam oitenta por cento do seu tempo de trabalho em comunicação direta com outras pessoas e vinte por cento em comunicação em forma de leitura e redação. A comunicação permeia cada uma das funções administrativas. (Ururary, 2000) Sem exagero, cerca de noventa por cento dos problemas das organizações giram em torno da comunicação. A medida que as organizações crescem essa porcentagem aumenta. Comunicar significa tornar algo comum. A comunicação é uma ponte que transporta esse algo de uma pessoa a outra ou de uma organização a outra. Nos dias de hoje, na era da informação em que vivemos, o fato de produção absolutamente decisivo não é mais o capital ou a terra ou a mão de obra, e sim o conhecimento. A comunicação é o processo pelo qual a informação é trocada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente com intenção de influenciar o comportamento. Não significa apenas enviar uma informação e sim torná-la comum entre as pessoas envolvidas.

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

As pessoas se comunicam sem fazer nenhum esforço, é inerente do homem. No entanto, muitas vezes essas transmissões são enviadas ou recebidas de maneira distorcida.

MODELO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO [pic] Fonte - é quem transmite a mensagem, a pessoa ou as pessoas. A fonte da início ao processo e a mensagem podendo transmitir informações, atitudes, comportamento,