Computação

Modelagem de processos de negócio (BPM) e seus impactos positivos nas organizações
Tudo o que fazemos em nossas vidas envolve processos; desde levantar de manhã a fazer um churrasco com os amigos, fazer uma viagem, abastecer o carro a caminho do trabalho... Se preciso começar a estudar às 19h, mas sempre chego às 19h30, então preciso entender e analisar os processos que sigo (incluindo métricas, como tempo perdido, tempo de locomoção, trabalho além do horário etc.) antes que eu possa fazer melhorias que garantam que eu vá chegar aonde preciso na hora prevista.

Definições de processo
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Processo: Um processo trata de uma série de ações, passos ou procedimentos que conduzem a um resultado. Em alto nível, é uma sequência ou fluxo de tarefas realizadas durante uma produção, ou a entrega de um serviço. Processo pode significar uma atividade de alto, ou de baixo nível em uma organização. Modelagem de processo:

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É uma técnica que normalmente utiliza diagramas (fluxogramas) para documentar o entendimento dos processos atuais de uma área de negócio. • Modelo de processo: Um modelo de processo identifica as atividades essenciais do negócio que existem dentro de uma organização. Um modelo inclui descrição, diagrama textual, métricas e outras informações de apoio. • Modelagem de processos de gestão: É um método para a criação de melhores processos que possibilitem melhorar o desempenho organizacional. Existem muitas técnicas de modelagem que ajudam a compreender os processos de negócio. A maioria delas tem sido usada há muitos anos e, surpreendentemente, ainda funciona excepcionalmente bem. Para que se tenha um pouco de referência da história recente relacionada à modelagem de processos de negócio, é preciso ter em mente que existem vários símbolos e formas que podem ser usados para criar diagramas. Por exemplo, a abordagem inicial de diagramas de fluxo de trabalho foi recomendada pelo American National Standards Institute (ANSI) em 1970; e ela ainda é amplamente