Computacao

VI SEMEADEstudo de Caso
M.Q.I.
Análise de Decisão na Terceirização da Tecnologia de Informação: um estudo de caso no setor químico brasileiro AUTORES
Edmir Parada Vasques Prado
Mestre em Administração pela FEA/USP
Professor da Faculdade de Administração Mackenzie
Email: [e-mail]

Abraham Sin Oih Yu
Doutor em Administração pela Universidade de Stanford
Professor da FEA/USP
Email: [e-mail] Análise de Decisão na Terceirização da Tecnologia de Informação (TI): um estudo de caso do setor químico brasileiro
Resumo
A terceirização tem sido uma das tendências atuais dentro da Área de TI. Apesar de não ser algo novo, ganhou interesse renovado na década de 90 e continua sendo um das alternativas mais utilizadas pelas organizações. Entretanto, nem todas as iniciativas de terceirização têm um final feliz. Os riscos envolvidos na sua adoção exigem um processo de decisão mais racional e que reduza as incertezas.
Este artigo tem como objetivo desenvolver um modelo de decisão para a terceirização da TI utilizando técnicas de Análise de Decisão. O modelo visa atender ao caso específico de uma empresa de médio porte do setor químico brasileiro, ser de fácil aplicação e melhorar a eficácia no processo de decisão sobre a terceirização da TI.
Introdução
A terceirização da TI não é algo novo, porem ela recebeu um interesse renovado na década de 90, devido às mudanças no ambiente de negócios. Segundo Klepper e Jones (1998), a globalização e o conseqüente aumento da competitividade mudaram o pensamento gerencial e resultaram em uma nova maneira de se fazer negócios de uma ponta a outra da cadeia de valores. Entretanto, a terceirização da TI deve ser vista como um caso especial e seu processo de decisão exige cuidados. Para Leite (1994) “ao contrário do que pode parecer à primeira vista, a terceirização em informática não deve ser feita segundo os mesmos critérios adotados para terceirizar outros serviços”. Essa diferença também é