Composto de comunicacao

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 9 (2214 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 11 de dezembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Unidade I

COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO

Profa. Cláudia Palladino

Objetivos da disciplina
Entender:  O papel da Comunicação no Mix de Marketing.  O que motiva o consumidor.  Como é feita a seleção de ferramentas de comunicação e das mídias.  Como é feito o acompanhamento dos resultados.  Capacitar o aluno para a elaborar um plano de comunicação de marketing, gerenciar as atividades, bemcomo produzir briefings eficientes.

O Processo da Comunicação
 A forma de comunicação entre os homens evoluiu com o tempo. Partiu de linguagem imitativa que:  Provocou o desenvolvimento de códigos e regras para a comunicação.  Desenvolveu a capacidade de representação simbólica.  Gerou o avanço do pensamento e da linguagem.

O Processo da Comunicação
Portanto, a Comunicação:  Éinerente ao ser humano.  Permite o compartilhamento de informações e o desenvolvimento do conhecimento. Independe do ato de falar: Crianças: comunicação pelo choro. Primatas: comunicação por gestos e ruídos.

A teoria da comunicação
O termo “comunicação” tem um sentido bastante amplo:  Refere-se a transmissão de informações em determinado grupo.  É um processo social fundamental, pois permiteo relacionamento e a interação entre os membros do grupo.

A teoria da comunicação
O processo de comunicação vem sendo estudado há muito tempo:  Aristóteles (384-322 a.C.), filósofo grego: o principal objetivo é persuadir.  Aranguren (1909-1996), filósofo (1909 1996), espanhol: transmissão de uma mensagem, por meio de um emitente, um meio e um receptor.  Martinet (1908-1999), linguistafrancês: Uso de um código para transmissão de uma mensagem sobre uma experiência específica e gerar relacionamento.

Os elementos da comunicação
Elementos nucleares do processo de comunicação:  Emissor: Garante a recepção e o entendimento da mensagem com precisão.  Receptor: Decodifica/ compreende a mensagem.  Mensagem: principal elemento do processo de comunicação = informação.

Oselementos da comunicação
Elementos “satélites” do processo de comunicação:  Contexto: Referencial situacional; deve ser comum entre emissor e receptor.  Canal: Meio de transmissão da mensagem.  Código: Signo utilizado para a transmissão das mensagens. Pode ser:  Verbal (fala).  Não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais).

Os elementos da comunicação
Modelo de comunicaçãodesenvolvido em 1949 por C. E. Shannon e W. Weaver – reúne os elementos da comunicação:

Os elementos da comunicação
O modelo de Shannon-Weaver inclui ainda: Ruído:  Qualquer elemento que prejudica a transmissão da mensagem (vocabulário, assunto e símbolos desconhecidos, fonte sem a aceitação do público etc.) Feedback:  Entendimento da mensagem por parte do receptor; resultado da decodificação docódigo código.

Interatividade
O processo de comunicação possui elementos nucleares e elementos satélites. Entre os elementos nucleares está o emissor que: a) Deve deixar a mensagem clara. b) Deve decodificar a mensagem, enviando um feedback. c) É um referencial comum entre as partes. d) É um meio de transmissão da mensagem. mensagem e) É o principal elemento do processo de comunicação.

Oprocesso de codificação e de decodificação
Fatores que garantem uma perfeita comunicação:  Linguagem apropriada.  Canal de fácil acesso do receptor.  Boa relação entre emissor e receptor receptor.  Conteúdo familiar.  Uso de mais de um tipo de linguagem para a transmissão da mensagem.  Clareza nas informações. ç

Comunicação Estratégica de Marketing
Comunicação de marketing: Comunicação eficaz – colabora com o alcance dos objetivos de marketing.  Forma de relacionamento com seus públicos alvo. públicos-alvo. Para isto, as empresas devem:  Assumir o papel de comunicadoras.  Foco nos atuais e potenciais clientes e público em geral.  Saber o que dizer, como dizer e quando dizer algo para seu público.  Construir e manter uma imagem positiva da marca, produtos e serviços....
tracking img