Composição do mercado e definição do público alvo

Composição do mercado e definição do público alvo:
O mercado consumidor da organização será toda pessoa jurídica que tenha necessidade de obter serviços do ramo de turismo. A principal forma de aproximação do mercado consumidor será através, primeiramente por um contato telefônico e posteriormente reuniões comerciais realizadas com o setor de RH das empresas ou se necessário com o setor logístico (compras) e/ou diretoria das organizações em foco com o intuito de apresentar a empresa de turismo, serviços a oferecer, preços e diferenciais. Para a prospecção de novos clientes será utilizado uma equipe comercial que irá pesquisar novos consumidores e através de contatos telefônicos e reuniões demonstrativas, com material informativo impresso e multimídia, apresentar as vantagens de se contratar a empresa de turismo em questão.
O mercado concorrente é bastante acirrado, pois existem várias outras empresas que oferecem serviços similares como a Master Turismo que é líder nacional em venda de serviços turísticos. O preço do serviço prestado pela empresa em questão é bom devido a grande demanda que ela consegui suprir, porem como é uma grande empresa o atendimento ao cliente e as soluções apresentadas para a resolução de problemas é demorada e burocrática. Existem também novos entrantes como os sites de vendas de passagens aéreas, porem o mercado de comercio pela internet perde em qualidade de atendimento e confiabilidade. Apesar de o preço ser competitivo esse tipo de empreendimento não da comodidade e segurança ao cliente, portanto com uma estratégia bem montada de suporte ao cliente pode-se criar uma vantagem competitiva. Existem outras organizações que oferecem serviços similares aos que iremos oferecer, porem poucas delas são especializadas em atendimento ao mercado de viagens corporativas, quase sempre há uma alternância entre vendas no varejo para pessoas físicas e para pessoas jurídicas. A promoção dos serviços realizada pelos concorrentes é feitas por meios de