Comportamento profissional de secretariado

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INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ





O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS TÉCNICO
COMPORTAMENTAIS DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO






Campo Largo
2011




INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ



O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS TÉCNICO
COMPORTAMENTAIS DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

Atividade Supervisionada apresentada
a disciplina de Introdução em Administração
no cursoTécnico em Secretariado à Distância
do Instituto Federal do Paraná.
Professores: Elaine Arantes e
Vinícius Furlan.


Campo Largo
2011




INTRODUÇÃO

Este é um trabalho desenvolvido por nossa equipe que tem como objetivo, fazer uma análise mais a fundo de alguns temas que foram estudados durante as aulas de Introdução em Administração.
O pensamento administrativo teve uma evoluçãodurante os tempos, muitas teorias foram surgindo, mas a administração tem sua base focada nas teorias do engenheiro americano Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), ele foi muito importante, tanto que recebeu o título de “Pai da Administração”.
Dentro de uma empresa existem diferentes níveis organizacionais. A motivação é um item essencial que todo secretário deve ter, ele deve ter motivos, terânimo em seu trabalho, estar sempre preparado para vitórias e derrotas.
Liderar é uma tarefa difícil, pois o líder é aquele que está à frente do seu grupo, é ele quem dá a direção a ser seguida, e muitas vezes indica o profissional de secretariado, precisa assumir essa postura na falta de seu chefe, por exemplo.
Fazer a gestão do conhecimento, também é um dos pontos positivos que um bomsecretário deve ter, estar sempre atualizado e buscar sempre adquirir novos conhecimentos, inovando e se aperfeiçoando cada vez mais em sua área, sendo assim podemos dizer que este secretário tem um espírito empreendedor e é exatamente esse perfil de profissional que o mercado de trabalho quer e precisa.
Para uma melhor análise desses assuntos, nossa equipe conversou com três profissionais desecretariado que atuam diretamente neste universo, analisamos seus comentários e fizemos um paralelo com os conhecimentos adquiridos durante as aulas. O resultado de todo esse trabalho será apresentado no decorrer dessas páginas, para nossa equipe foi um resultado muito positivo.





DESENVOLVIMENTO

SECRETÁRIA 1 SECRETÁRIA 2 SECRETÁRIA 3

1 – Qual seu conhecimento sobre a evolução do pensamentoadministrativo? Já li sobre Taylor, ele é considerado o “pai da administração”, seu foco era eficiência e eficácia operacional na administração industrial. Administração tem a ver com o modo com que cada empresa usa para administrar sua empresa. Para mim, administração faz parte das relações humanas dentro de uma empresa, burocracia, sistemas, também faz parte da administração.
2 – Em qualnível organizacional você atua? Trabalho diretamente com o diretor comercial da empresa: Ind.com.Cerâmica Tirolesa Ltda. Sou secretária do diretor Presidente da “Guermer Porcelanas Finas”. Secretária auxiliar odontológica.
3 – Você se considera uma pessoa motivada em seu trabalho. Quais os motivos para isso? Para mim é uma escola,cada dia estou aprendendo mais. Primeiramente, adoro trabalhar,principalmente aqui por ser uma indústria com muitos funcionários gosto de me sentir útil, de ampliar os meus horizontes. Faço o que eu gosto.
4 – Como você se comporta como líder? Não sou autoritária, gosto de conversar e ensinar, procuro cobrar as coisas sem que achem que estou dando ordens, sem pressão, as coisas fluem naturalmente Eu acho que sei comandar, sei ouvir quando necessário. Gosto deresolver as pendências na hora em que aparecem, não gosto de deixar para outro dia. Não me considero uma boa líder.






5 – Como você faz a gestão do conhecimento? Eu aproveito o melhor possível, pois sei que estarei tendo uma oportunidade única de melhoramento profissional, todo conhecimento é bem vindo. Eu sou uma pessoa que gosta de compartilhar, se o conhecimento vai acrescentar...
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