Comportamento orgazacional

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Abraham Maslow e a teoria das necessidades humanas

Tal teoria foi desenvolvida por Abraham H.Maslow.Segundo ele, o homem é motivado por necessidades organizadas numa hierarquia de relativa prepotência.Isso quer significar que uma necessidade de ordem superior surge somente quando a de ordem inferior foi relativamente satisfeita.McGregor resumiu de maneira excelente a teoria de Maslow,estruturada em cinco níveis, merecendo a transcrição:

Necessidade Fisiológica

O homem é um animal dotado de necessidades: assim que uma de suas necessidades é satisfeita, surge outra em seu lugar.Esse processo não tem fim: é contínuo, desde o nascimento até a morte.
No nível mais baixo, mas de grande importância quando não satisfeitas, estão as necessidades fisiológicas.O homem só busca o pãoquando não há pão.A menos que as circunstâncias sejam especiais, suas necessidades de amor, ” status” e reconhecimento são inoperantes quando seu estômago está vazio há um certo tempo. Mais quando ele come regulamente e de maneira adequada, a fome cessa de ser motivação importante.O mesmo ocorre em relação às outras necessidades fisiológicas do homem: de descanso, exercícios, abrigo, proteção contraintempéries, etc.
Consideremos a necessidade do ar.O ar não causa efeitos importantes de motivação sobre nosso comportamento a não ser quando ficamos privados a ele.

Necessidade de Segurança

Quando a necessidades fisiológicas estão razoavelmente satisfeitas, as necessidades localizadas no nível imediatamente superior começam a dominar o comportamento do homem; começam a motivá-los.Essas sãochamadas necessidades de segurança.São necessidades de proteção contra o perigo, a ameaça, as privações.
Não é preciso frisar que as necessidades de segurança podem ter grande importância na empresa, pois é claro que todo empregado industrial está em relação de dependência.Ações administrativas arbitrária, comportamentos que provoquem incerteza no empregado com respeito á sua permanência noemprego, ou que reflitam favoritismo ou discriminação, bem como política administrativa imprevisível, podem ser poderosos motivadores de necessidade de segurança nas relações de emprego em todos os níveis, do operário ao vice-presidente.

Necessidades sociais

Quando a necessidade fisiológica do homem está satisfeita e ela não está mais temeroso a respeito do seu bem estar físico, suas necessidadessociais tornam-se importante fator de motivação de seu comportamento; necessidades de participação, de associação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade e afeto vêm á tona.
A administração sabe da existência dessas necessidades, mas erroneamente, acha que elas representam certa ameaça à organização.Muitos estudos demonstram que o grupo de trabalhadores bastante unido edotado de grande coesão é muito mais eficiente para a realização dos objetivos da organização do que os indivíduos isolados.
Quando as necessidades sociais do homem são assim contrariadas - e, talvez, também suas necessidades de segurança-, ele comporta-se de maneira a impedir que sejam atingidas os objetivos da organização.Torna-se resistente, antagônico, hostil.Mas esse comportamento é conseqüênciae não causa.

Necessidade do ego

Acima das necessidades sociais - aquelas que não motivam até que as necessidades de nível mais baixo estejam razoavelmente satisfeitas-estão outras de maior importância para a administração e para o próprio homem.São as necessidades do ego, as quais pertence ás duas classes:

1. Necessidades relacionadas com o amor-próprio: autoconfiança, realização,competência, conhecimento, independência.
2. Necessidades relacionadas com a própria reputação: “Status”, reconhecimento, aprovação, respeito.


Diversamente do que ocorrem com as de nível mais baixo, essas necessidades são raramente satisfeitas: o homem procura indefinidamente mais satisfação dessas necessidades, assim que se tornam importantes para eles.Mas ela não surge de maneira...
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