Comportamento organizacional

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Curso de Administração

Questões Avaliativas do Caderno de Atividades.

Tema 01 - Questões de 01 a 06 e 08

Questão 01

Um campo de estudos que investiga o impacto
que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre
o comportamento dentro das organizações com
o propósito de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficácia organizacional. Esse conceito
define a(o):

a) PsicologiaSocial.
b) Comportamento Organizacional. X
c) Antropologia.
d) Ciência Política.
e) Sociologia.

Questão 02

(ENADE, 2009). Apesar de podermos reconhecer
em cada organização um modelo particular
de gestão de pessoas, um olhar mais cuidadoso
perceberá padrões de adoção de práticas que
são, na verdade, compartilhadas por comunidades
de organizações. Nesse sentido, empresas
compartilhampráticas em diferentes demandas
que, a princípio, exigiriam práticas específi cas
porque:

a) A cultura predominante recebe forte infl uência
do sistema patriarcal e aristocrático, que
privilegia o trabalho coletivo.
b) As demandas não diferem nessas empresas,
pois os agentes têm os mesmos interesses, os
mesmos recursos e as mesmas estratégias.
c) As práticas correntes permitem aidentifi cação
e o mapeamento dos ativos de conhecimento
e de informações ligados a qualquer
organização, seja ela com ou sem fi ns lucrativos.
d) As práticas iguais dão vida aos dados, tornando-
os utilizáveis e úteis, transformandoos
em informação essencial ao desenvolvimento
pessoal e comunitário.
e) Elas estariam submetidas a pressões institucionais,
as quais levariam à difusão de práticase à tendência de copiar, quando há
incerteza ambiental, usando fórmulas adotadas
por empresas de prestígio. X

Questão 03

Entre os anos de 1927 e 1933, Elton Mayo conduziu
experimentos com trabalhadores da Western
Eletric. O objetivo era identifi car o efeito
da iluminação do ambiente no desempenho
dos trabalhadores. As conclusões desse estudo
foram de tal importância para opensamento
administrativo da época que é considerado
como o marco inicial da escola das relações humanas
no trabalho. Sobre as conclusões desse
experimento, assinale a opção correta.

a) Uma melhor iluminação tem relação direta
com o aumento da produtividade.
b) Os trabalhadores devem ser responsáveis
pela organização do ambiente de trabalho.
c) Incentivos financeiros são indispensáveis namotivação dos empregados.
d) A influência do sistema social sobre o desempenho
individual é mais importante que
os métodos de trabalho. X
e) O atendimento às necessidades de autorrealização
só é buscado após as necessidades sociais estarem atendidas.

Questão 04

Uma concessionária de veículos de luxo admite
três funcionários para a sua equipe de vendas
de veículos novos. No mês dejaneiro, as vendas
foram fracas, e o aumento no quadro foi necessário
para garantir o atingimento da meta do
trimestre. Os novos vendedores são experientes,
e com perfi l agressivo na área de vendas.
No currículo, são notáveis as metas atingidas
nos empregos anteriores. Foi prometido que
o percentual nas vendas, para eles, será maior
que para os demais vendedores, caso consigam
superar a metaestabelecida para o trimestre.
Considerando que cada grupo desenvolve sua
personalidade própria, uma vez que possui
entre seus membros interação, estrutura, coesão,
normas, motivos e metas, personalidade, tamanho
e composição, a reação dos demais
vendedores quando os conhecerem e souberem
que para eles as regras são outras será:
I. De acolhimento, pois os novos contratados
não têm culpadas vendas terem sido fracas
em janeiro.
II. De rejeição, pois não irão aceitar a mudança
da regra a favor deles. X
III. De agressividade por parte de alguns vendedores,
pois o mês de janeiro é sempre fraco
e a empresa quer responsabilizá-los pela sazonalidade
deste período.
IV. De indiferença, pois os vendedores estão
confi antes que as vendas irão melhorar nos
próximos meses e todos...
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