Comportamento organizacional

Resumo das habilidade essenciais dos negociadores
A negociação é um processo interpessoal, e o maior obstáculo é a nossa tendência de agir sem pensar, o que nos faz cometer erros. Além disso, há muita emoção em uma negociação, e o alto desgaste de energia, muitas vezes, prejudica o desenrolar do acordo.
Para se ter sucesso em uma negociação é preciso manter a calma, refletir bastante no que se vai dizer ao outro negociador, pois ele também estará negociando com você e é preciso utilizar de habilidades, das quais são essenciais para um negociador obter sucesso.
Consiga muitas informações sobre a pessoa, a empresa ou o produto que você vai negociar visitar ou entrevistar. Quem tem mais informação tem maiores chances de tomar decisões corretas. Quem tem informações tem poder!
Ansiedade não leva a nada, descubra o que a pessoa realmente precisa.
Quem fala menos ganha mais, pois nunca teremos que explicar o que não falamos. Ouça e repita o que a outra pessoa disse com as suas palavras para confirmar se você realmente entendeu.
Mentir também não é uma boa solução, são raras as negociações que se resumem a um contato. Se mentir um dia será certamente descoberto, comprometendo a sua credibilidade e a da sua empresa, seja sempre justo e aprenda a resistir à pressão e não se deixe envolver em climas de competição.
Habilidades essências dos negociadores. * Preparar-se adequadamente: reunir informações, traçar objetivos etc. * Administrar o tempo: usá-lo de maneira eficiente. * Saber falar e saber ouvir: respeitar o tempo da outra parte de falar, seu ponto de vista, usar informações para saber o que falar, propor etc. * Interpretar reações e comportamentos: esta habilidade é importante para interpretar reações, maneiras de agir e pensar. * Separar as relações pessoais dos interesses: o não uso desta habilidade pode atrapalhar tanto os relacionamentos quanto as negociações. * Adaptar-se a situação: em uma negociação podem surgir diversas