COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Comportamento organizacional 1
Profa. Miriam Christi

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL










Respondendo à globalização
Aumento das missões internacionais.
Trabalhando com pessoas de diferentes culturas. Enfrentando movimentos anticapitalistas. Administrando a fuga de empregos para países com mão-de-obra mais barata.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

 Administrando

a diversidade da força de trabalho



Adotando a diversidade.

QUADRO 1-5
Principais categorias da diversidade da mão-de-obra
Sexo

Origem
Deficiência física

Raça

Idade

Religião

Parceiros

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL


Aumentando a qualidade e a produtividade 


Programa Gestão da Qualidade.
Reengenharia.

Enfrentando a escassez de mão-deobra





Mudança na demografia da força de trabalho. Menos profissionais qualificados.
Aposentadorias precoces e colaboradores mais velhos.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL



Melhorando o atendimento ao cliente 

Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços.



Cultura pró-cliente.

QUADRO 1-6
O que é a Gestão da Qualidade?

1.

Foco intenso no cliente.

2.

Preocupação com a melhoria constante. 3.

Melhoria da qualidade de tudo o que a organização faz.

4.

Mensurações acuradas.

5.

Autonomia dos funcionários.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL


Melhorando as habilidades humanas



Dando autonomia para as pessoas



Estimulando a inovação e a mudança



Lidando com a "temporariedade"



Trabalhando em organizações interconectadas 

Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional



Melhorando o comportamento ético

QUADRO 1-7
Modelo básico de comportamento organizacional -