Comportamento organizacional

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DESVENDANDO A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO FINANCEIRA ibi





















FACULDADE ANCHIETA
São Bernardo do Campo – SP – 2009

SUMÁRIO


RESUMO.....................................................................................................................3 1.INTRODUÇÃO..................................................................................................4
2. CULTURA DA ORGANIZAÇÃO........................................................................6
2.1. A MISSÃO E VALORES DO ibi......................................................................6
2.2. A CULTURA NO DIA A DIA..................................................................................7
2.3. O TIPO DE CULTURA DOibi...............................................................................7
2.4. GESTÃO DE PESSOAS.......................................................................................8
3. PLANEJAMENTO DA ORGANIZAÇÃO BASEADO EM SUA CULTURA.......10
3.1. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO.....................................................................10
3.2. PLANEJAMENTOTÁTICO.................................................................................11
3.3. PLANEJAMENTO OPERACIONAL.....................................................................11
4. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS................................................................13
4.1. ESTRUTURA ADMINISTRATIVA.......................................................................14
4.2. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS NASLOJAS..............................................14
5. GESTÃO DA QUALIDADE DENTRO ORGANIZAÇÃO..................................15
5.1. OUTRAS METODOLOGIAS..............................................................................16
6. FORMAS DE COMUNICAÇÃO.......................................................................17
6.1. COMUNICAÇÃOINTERNA................................................................................17
6.2. COMUNICAÇÃO EXTERNA..............................................................................18
CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................20
ANEXOS.....................................................................................................................21BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................24












RESUMO

No tema abordado para o projeto integrador, pretende-se relatar o cotidiano da financeira ibi. O ibi nasceu da C&A Modas, uma organização varejista multinacional com mais de 160 anos no mercado. Desta forma, a cultura varejista esta impregnada na financeira ibi.

Conheceremos a cultura,código de ética, sua missão e valores, sua estratégia comercial, gestão de pessoas, processos administrativos, recursos humanos, tudo isto baseado dentro das disciplinas de processos administrativos, técnicas de planejamento, gestão da qualidade, cultura organizacional e liderança e comunicação.

Mostraremos a relação desta cultura com o dia a dia da empresa, como ela se expressa e materializa osfatores importantes para a organização, seus pontos fortes e a desenvolver, tipo de gestão, o reflexo sobre seus empregados e perfil dos mesmos.

Se a cultura conseguiu prevalecer diante da crise econômica e quais as alterações que sofreram durante este período.

Após conhecer suas diretrizes, como ela mantém o equilíbrio entre resultados x pessoas, se esta de acordo com seus processos eestratégias comerciais, qual a mensagem que passa para seus clientes internos e externos, projetos futuros diante da situação atual do mercado e seus planos de melhoria de serviços, como isto se dá diante da cultura do nosso país.

O trabalho será realizado através de pesquisa no site da empresa, entrevistas com gestores de algumas áreas e funcionários ibi.

PALAVRAS CHAVES

Cultura...
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