Comportamento organizacional

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Aula 6
Tipos psicológicos na solução dos
conflitos

Profª. Ma. Cristiane Vinholi de Brito
1

Conteúdo da aula: Tipos psicológicos
na solução de conflitos
Uso dos tipos psicológicos nasolução de conflitos.
Diferentes habilidades (estilos) dos negociadores, o que interfere na
característica psicológica para solução de conflitos.
Utilização dessas habilidades (estilos) na negociação sobenfoques
diversos.

2

Vamos refletir?
Qual a importância de compreendermos os tipos psicológicos para a
negociação?
negociação?
3 minutos.

3

Tipos Psicológicos na Solução dosConflitos
Realizar a análise de uma negociação demanda um entendimento
das partes, seus objetivos e as relações estruturais entre seus
objetivos.

Esse

conhecimento

é

essencial

paraidentificar

a

interdependência entre as partes, bem como as relações de poder.
(CRUMP, 2007)

É de extrema importância no contexto do processo de negociação.
Por mais racional que seja umanegociação, o fator humano não
deixa de estar presente.
4

Análise de uma negociação
Entendimento das partes.
Objetivos.
Relações estruturais entre os objetivos.
Identificar a interdependência.Relações de poder.

5

Tipos Psicológicos na Solução dos
Conflitos

Fator
humano

Estudo dos tipos
psicológicos na
negociação

6

Análise dos tipos psicológicos
Permite:
O estilo denegociação da outra parte.
Poder preditivo do comportamento do outro negociador.
Resultados mais efetivos – maior satisfação das partes.
Solução de conflito: “ganha-ganha”.

7

Influência dapersonalidade
processo de negociação

no

Ser humano
Combinação de traços de personalidade.
O comportamento influencia na eficiência da negociação.

8

Vantagens da análise dos tipospsicológicos
Identificar aspectos marcantes.
Pistas verbais.
Motivações.
Métodos.

Adaptação às circunstâncias.

9

Tipos Psicológicos na Negociação
Qual a personalidade da pessoa com a...
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