Comportamento organizacional

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Universidade Anhaguera-Uniderp
Centro de educação a distância

Tecnologia em logística

1ª série

Ano 2011

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Técnicas de negociação

Alessandra Cordeiro de Carvalho -RA 2330432056

Viviane Ap. Pereira Correia da Silva –RA 2320371591

Fabiana Duarte - RA 2330433247

Susiele A. de Souza - RA 2325416425

Susielene AS Durante - RA 2323404902

Jessica Ramos marcelli –RA2325416913

INTRODUÇAO

Este trabalho apresenta os conceitos básicos de negociação, ou melhor, dizendo, a habilidade que é competência fundamental as pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam elas diretoras ou supervisoras, trabalhem da área comercial a área de marketing. Várias são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar evender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores. Deste modo, descreve-se estes conceitos na tentativa de melhor expor apenas um pouco do que compõe a arte de negociarRESUMO

Este artigo apresenta uma análise sobre a questão que envolve os interesses dos negociadores os aspectos das variáveis da negociação: informação, que é matéria-prima básica; tempo, no qual toda negociação se desenvolve; e o jogo de influências, de poder.

Palavras chaves

Informação, tempo e Poder

Sumário
• O conceito da negociação....................01

• Asvariaveis basicas da negiciação....................02

• Técnicas de negociação....................03

• Habilidades essenciais dos negociadores....................04

• A importância de planejar uma negociação....................05

• Eticas-problemas morais-Eticos .....................06

O conceito da negociação

As variáveis básicas da negociação

Em uma boa negociação èfundamental ter habilidades de entender e ser entendido; saber escutar e transmitir idéias. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores. Deste modo,descrevem-se estes conceitos na tentativa de melhor expor apenas um pouco do que compõe a arte de negociar. Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto finalseja maior do que a soma das contribuições individuais.
Deste modo, é inegável que a arte de negociar está presente em boa parte dos momentos da vida, desde quem vai ao mercado comprar carne às decisões de grandes investimentos. As decisões que são derivadas das negociações são diretamente ligadas ao bem estar das pessoas, e é óbvio que isto é real também para a conclusão das negociações das quaisestas pessoas fazem parte.

A esfera das negociações sempre necessariamente está em mudança. Pressupostos de hoje podem não mais ser válidos amanhã. E também o próprio potencial negociador deve estar sempre em busca incansável de desenvolvimento, para que por conseqüência possam antecipar-se as mudanças, administrando-as favoravelmente.

Quando se escuta atentamente e sem interrupções, vocêesta aberto a entender a mensagem da outra pessoa e conseguir informações que poderão ser de valia no processo. Na medida em que você ouve atentamente e sem interrupções habilita-se para decodificar a mensagem do outro lado e obter informações que poderão ser úteis ao processo.

Quando se participa de um evento sujeito a negociação, faz-se necessário desprender parte do tempo a estudar e...
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