Comportamento organizacional

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issn 0034-7612

Mudança organizacional em uma empresa familiar brasileira*
mario Couto Soares pinto** Cristina Lyra Couto-de-Souza***

S u m á r i o : 1. Introdução; 2. Uma breve visita às teorias de mudança organizacional; 3. Alguns aspectos metodológicos; 4. O caso Famed; 5. Análise da mudança organi­ zacional; 6. Conclusão e considerações finais. S u m m a ry : 1. Introduction; 2. A briefvisit to the organizational change theories; 3. A few methodological aspects; 4. The case of Famed; 5. Analyzing the organiza­ tional change; 6. Conclusion and final remarks. P a l av r a S - c h av e : mudança organizacional; gestão da mudança; empresa familiar. Key
wordS:

organizational change; change management; family business.

Este artigo avalia a eficácia da gestão do processo demudança organizacional de uma empresa familiar brasileira, da área de saúde, que está passando por uma fase de sucessão e busca de maior profissionalização. Para atingir o objetivo, foram rea­ lizadas pesquisa de campo e análise qualitativa, comparando os dados levantados

* Artigo recebido em abr. 2008 e aceito em mar. 2009. ** Doutor e mestre em administração de empresas pela PontifíciaUniversidade Católica (PUC­ Rio). Pós­graduado em filosofia contemporânea pela PUC­Rio. Engenheiro civil pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Professor do IAG/PUC­Rio e coordenador da Graduação em Administração da PUC­Rio. Autor de diversos artigos e livros na área de organização e recursos humanos. Trabalhou na IBM Brasil como especialista de marketing. Foi diretor acadêmico do curso deGraduação em Administração de Empresas da ESPM­Rio e professor da pós­graduação e da graduação. Endereço: Rua Marquês de São Vicente, 225 — Gávea — CEP 22453­900, Rio de Janeiro, RJ, Brasil. E­mail: mpinto@iag.puc­rio.br. *** Doutoranda em administração de empresas na Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC­Rio). Mestre em administração de empresas pela PUC­Rio. Pós­graduada em mar­keting e management pelo IAG PUC­Rio. Engenheira eletrônica e de produção pela PUC­Rio. Gestora e consultora nas áreas de engenharia, marketing, planejamento estratégico e controla­ doria. Endereço: Rua Aperana, 52/202 — Leblon — CEP 22450­190, Rio de Janeiro, RJ, Brasil. E­mail: crislyra@gmail.com.

rap — rio de Janeiro 43(3):609-34, maio/Jun. 2009

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mario Couto SoareS pinto • CriStinaLyra Couto-de-Souza

com os conceitos identificados na literatura. Os dados foram coletados por meio de entrevistas informais, análise de documentos da empresa e observação participativa, no período de julho de 2005 a janeiro de 2006. O estudo verifica se o processo de mudança organizacional da empresa estudada foi ou não bem­sucedido e, também, o avalia com base no modelo proposto por John P.Kotter para a implementação eficaz de mudanças nas organizações, comparando os oito passos propostos pelo autor com o ocorrido na empresa. A avaliação do processo de mudança levou à constatação de que ele não teve sucesso. O resultado da pesquisa sugere aplicabilidade do modelo de Kotter, já que evidencia que diversos passos apontados pelo autor não foram seguidos e tal fato ocasionou problemas noprocesso de mudança da organização. Organizational change in a Brazilian family business This article assesses the effectiveness of management of the organizational change process and in a Brazilian family business in the healthcare sector. The business is undergoing a succession process and wants to improve its professional profile. The study consisted of a field research and a quality analysisthat compared the data ob­ tained and the concepts identified in a selected literature. Data was collected through informal interviews, analysis of the company’s documents and through participant observation, from July 2005 to January 2006. This article shows if the organizational change process has succeeded or not, also considering the model proposed by John P. Kotter for the efficient...
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