Comportamento organizacional grupo delta cafés

Páginas: 21 (5045 palavras) Publicado: 9 de outubro de 2011
Delta Cafés
Grupo 1 - G2NA
Autores do Trabalho:
Daniela Freitas…………207026
João Paulo Pacheco……207078
João Pedro Gomes…….207020
José João Silva…………207080
Liliana Penteado……….207082
Susana Viegas………........98140

Trabalho elaborado para a unidade curricular de Comportamento organizacional leccionada pela Prof. Doutora Isabel Romão.
RESUMO: Este trabalho pretende fazer a apresentação eenquadramento empírico da empresa Delta Cafés, analisando o seu enquadramento geral e a dinâmica de gestão do Departamento Comercial de Lisboa.
IPAM Lisboa – Maio de 2009

* Índice
Índice de Quadros e Figuras………………………………………………………...…....3
Abstract……………………………………………………………………………………..4
Resumo……………………………………………………………………………...……...4Introdução........................................................................................................................4
Metodologia......................................................................................................................5
1. Enquadramento Geral da Organização……………………………………………..….5
1.1 Descrição histórica da organização.................................................................5
1.2 Visão estratégica, missãoe objectivos globais................................................7
1.3 Principais áreas de negócio e respectivos segmentos estratégicos.................7
1.4 Problema a analisar a atitudes a adoptar.........................................................8
1.5 Organograma do Departamento Comercial de Lisboa...................................8
2. Ética e Modelo de GestãoComportamental…………………………………………..9
3. Comunicação Organizacional…………………………………………………………15
4. Clima Organizacional………………………………………………………………….16
5. Motivação, Incentivos, Desempenho…………………………………………………18
Conclusão………………………………………………………………………………….21
Bibliografia………………………………………………………………………………..22
Netgrafia…………………………………………………………………………………..22

Índice de Figuras
Figura 1 – Organograma Delta Cafés | 9 |
Figura2 – Pirâmide Maslow | 19 |

Abstract
In this work we will make the presentation and empirical framework of the company Delta Cafés, analyzing the fact that Delta is a family business, which limits the tactical and strategic decisions in the company's Chairman of the Council of Administration, Mr. Rui Nabeiro, as well as practices that are being taken to minimize this. We will also do itsgeneral framework and dynamics of ethical behavior management of the Department of Commerce in Lisbon, as well as provide all the communication and organizational climate in the company. In the second part of the work we will present solutions to improve the motivation of workers.
Resumo
Neste trabalho iremos efectuar a apresentação e enquadramento empírico da empresa Delta Cafés, analisando o factode a Delta ser uma empresa familiar, o que limita as decisões tácticas e estratégicas da empresa no Presidente do Concelho de Administração, Sr. Rui Nabeiro, bem como que práticas estão a ser adoptadas para minimizar esta situação. Iremos também fazer o seu enquadramento geral ético e a dinâmica de gestão do comportamento do Departamento Comercial de Lisboa, assim como apresentar toda acomunicação e clima organizacional presente na empresa. Na segunda parte do trabalho iremos apresentar soluções para melhorar a motivação dos trabalhadores.
Introdução
A Delta Cafés é uma marca de cafés Torrados e sucedâneos, com sede em Campo Maior, que se dedica à torrefacção e comercialização de cafés no mercado horeca, grossista e retalhista. É uma empresa internacionalmente conhecida pelo seusucesso no negócio do café.
Neste trabalho, em que iremos seguir de perto os conceitos de Orlindo Gouveia Pereira (in Fundamentos de Comportamento Organizacional), pretendemos acompanhar parte do processo de gestão de uma empresa real, fazendo alguma crítica e elaborando algumas sugestões de melhoramento que, no nosso entender, se adequam.
Temos como principal objectivo perceber a estrutura...
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