Comportamento organizacional banco santander

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ento organizacional Banco santanderGrupo:
Ana Helena Bauab Carvalho
Eduardo Sá
Fabio Santana
Fernando Gomes da Hora
Jean Lieutaud
Wagner Schreiber

1- Introdução

Em 2007 foi anunciada a fusão entre dois grandes bancos internacionais: Santander e ABN Amro Real, a aquisição ocorreu a partir do consorcio formado pelos bancos: Santander (Espanhol), Royal Bank of Scotland (Escocês)e Fotis (Belgo-Holandes), onde adquiriu toda a operação do banco holandês ABN Amro no mundo.
A partir dai se inicia o processo de integração dos dois bancos no Brasil, onde o principal objetivo era a criação de um “novo banco” formado pelo melhor dos dois bancos.
Um dos maiores desafios dessa integração era a questão de haver duas culturas bem distintas e bem estabelecidas nos bancos, o grandeproblema era o de diagnosticar o que era feito de melhor em uma ou em outra instituição e em seguida encontrar uma maneira de aproveitar dentro dessa nova estrutura a melhor das duas, além de adequar o modelo brasileiro dentro dos moldes do Banco Santander Mundial.
O Santander atua com um modelo global, onde em todos os países as estruturas são idênticas, encontramos ai um dos principaisdesafios dessa integração. O Perfil do Santander no mundo e voltado para o Banco de Varejo e atendimento massificado, global Banking. O modelo Santander se assenta em cinco pilares:
* Gestão orientada para o cliente
* Eficiência, que obtém com uma disciplina rígida em custos, mas também através de uma tecnologia global de primeiro mundo.
* Qualidade de credito, usando modelos internosde riscos.
* Sinergias globais – aproveitando sua capilaridade geográfica e atuando fortemente como um banco integrado e globalizado.
* Capital voltado para o mercado bancário.

Analisaremos nesse trabalho a estrutura do segmento Corporate (Empresas de capital nacional com faturamento a partir de R$ 150MM/Ano) , onde quando analisamos as estruturas globais do Banco Santander essesegmento está dentro da estrutura de banco de varejo e no mercado bancário brasileiro esse segmento está mais próximo da estrutura de banco global ou de um segmento com sua própria estrutura pela representatividade que o mesmo possui no país.
Analisando o segmento Corporate no mercado nacional, é formado por empresas que estão em fase de crescimento com alto investimento e começando a acessar omercado externo através das importações e exportações e o acesso ao mercado de capitais para comportar seus investimentos. O Grande desafio do banco Santander é entender o mercado local e fazer as adaptações necessárias no modelo do banco se enquadrando com as necessidades de cada mercado.














2- Descrição da organização

O Grupo Santander é oquarto maior banco do mundo em lucros (5,3 Bilhões de Euros) com 178 mil funcionários e o oitavo em capitalização de mercado.
No Brasil o banco é o terceiro maior banco privado do Brasil com resultado em 2011 de R$ 7,7 bilhões, registrou em dezembro de 2011 o patrimônio liquido de R$ 43,5 bilhões com uma carteira de credito de R$ 163 Bilhões.
Possui um modelo empresarial voltado para o cliente,com alto nível de recorrência em seus resultados e receitas, apesar do difícil cenário econômico e financeiro dos últimos anos.
Esse modelo é sustentado por cinco pilares: enfoque comercial, eficiência; diversificação geográfica; prudência nos riscos; disciplina no capital e solidez financeira.
As atividades do Banco Santander compreendem três segmentos operacionais: Banco Comercial, BancoGlobal de Atacado (Global Wholesale Banking) e Gestão de Recursos de Terceiros e Seguros.
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2.1 Segmentos Empresas e Corporate

O Santander está organizado para prestar serviços financeiros a empresas de dois grandes segmentos econômicos:
Segmento Corporate – Organizado com profissionais especializados, direcionado a atender grandes grupos econômicos (exceto clientes corporativos...
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