Comportamento organizacional 1 etapa atps

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  • Publicado : 21 de abril de 2013
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Diagnóstico

Devido aos problemas apresentados na gestão do Pet Glamour, tais como: Faturamento em queda; Problemas administrativos; Gerenciamento em crise, quadro de funcionários passando porproblemas. Por conta disso, foi sugerida uma reunião para que fossem averiguados estes problemas.
Na reunião foi acordado que, João ira dividir parte das tarefas administrativas com Rui, paraausentar Alba deste processo burocrático, e não sobrecarregar tanto João. Foi acordado também que João e Alba (sócios e donos do negócio) não interferiram diretamente em seus funcionários, para que Rui nãoperca sua autoridade sob os mesmos, sendo assim Rui passa a ser mais ativo em sua equipe. Por sua vez, Alba responsável pela parte operacional juntamente com Rui (Gerente), visarão menos desperdícioe mais lucratividade supervisionando com mais frequência o uso indevido ou exagerado de produtos, criando então, um controle de produtos usados por semana no banho e tosa dos animais onde osfuncionários não poderão usar nada sem a autorização de Rui.
Rui por sua vez, visando à melhoria e desenvolvimento de seus funcionários, implantou um sistema de Código de Conduta/Capacitação/Metas. Osfuncionários do banho e tosa passará a ter treinamentos, Ávila e Leila terão treinamento de tosa, Eder por sua vez terá treinamento de banho, sendo assim os três funcionários passaram a serem extremamentecapacitados em ambas às partes, acarretando na melhoria da equipe.
Os vendedores Leila e Elaine passarão a ter metas a serem atingidas com premiações, visando à motivação das mesmas, periodicamenteserão realizadas palestras motivacionais/espirito de equipe. Ruí implantou ainda, que as metas e premiações funcionariam da seguinte forma: o pet shop ultimamente atendia em média 600 animais pormês, faturando mensalmente R$30.000,00 sendo que cada banho/tosa custa em média R$50.00. Estamos com uma queda no faturamento de 4% mensal, ou seja, perdendo 24 animais por mês, portanto R$1.200,00....
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