Comportamento Organizacioal

ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO – ATE
FACULDADE SANTO AGOSTINHO – FSA
CURSO: GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

FERRAMENTAS DE APOIO AO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

TERESINA, DE OUTUBRO DE 2014.
COMPONENTES:
EDILENE PIRES FRAZÃO
LARISSA DE SOUSA SILVA

FERRAMENTAS DE APOIO AO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

TERESINA, DE OUTUBRO DE 2014.
FERRAMENTAS DE APOIO AO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
1º FERRAMENTA:
BRAINSTORMING
1. Acesso á FSA: muito complicado, pois há muito engarrafamento de carros, e pouca iluminação.
2. Telefonia: muitas vezes não atendem as ligações e quando atendem não dão as informações claras.
3. Estacionamento: em frente a faculdade há muitas motos, dificultando a passagem dos pedestres.
4. Recepção: deficiênciano atendimento quando há um aumento da demanda, e falta de informações corretas.
5. Protocolo: deficiência no atendimento quando ocorre um aumento da demanda e falta de informações corretas.
6. Fsa Junior:
7. Secretaria Acadêmica: atendimento com precariedade, pois os funcionários não fornecem as informações corretas; falta de atenção com as pessoas que procuram o serviço, e desorganização do local.
8. Tesouraria: atendimento bom
9. Fies: quanto as ligações para o setor que muitas vezes não são atendidas, presencialmente o atendimento é demorado, e outro problema é a falta de educação com as pessoas.
10. Prouni:
11. Financeiro: atendimento razoável.
12. Nuape:
13. DCE: atendimento ruim ambiente desorganizado pois você não consegui identificar quem realmente é funcionário.
14. Recursos Audiovisuais: atendimento razoável, mas muitas vezes com um pouco de demora.
15. Apoio á Coordenação:
16. Coordenação: atendimento razoável muitas vezes não temos as informações da qual precisamos ou não “sabem dizer”.
17. Laboratório de informática: ambiente agradável, acesso imediato ao ambiente, atendimento