Comportamento do consumidor

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Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor

3º Semestre























Etapa 1 - Teorias sobre o comportamento do consumidor e fatores de influência no processo de compra.

Passos 1, 2 e 3.

Ao longo da leitura dos artigos sugeridos e também de referências na internet, concluímos que vamos abordar o produto de bijuterias em geral com opúblico alvo feminino com faixa etária entre 17 a 29 anos.

As estratégias comerciais executadas para esse publico são as seguintes:

• Estratégia de mercado: O Mercado não é composto de consumidores que compram da mesma forma. Existem conjuntos diferentes de consumidores, que podem ser explicados por diferenças de: Faixa Etária, Região, Renda e Atitudes e Hábitos de Compra. Portanto, se faznecessário o conhecimento dos diferentes conjuntos de consumidores para adequar a sua oferta de produtos e serviços junto a segmentos específicos.




• Estratégia nas vendas: Abordagem de pessoas, simpatia unto aos colaboradores, conhecimento do material que possui verdade no anúncio do que possui, preço justo do produto, perseverança em expor o que tem, paciência para saber que no campode compra e venda, há sempre uma parcela de vendas, que mesmo não sendo 100%, seja a porcentagem que for às variações fazem que no todo em geral seja bem sucedido.




• Produto / Aparência: Tem de ser moderno e acompanhar as tendências de mercado; sensual, pois para esse publico a vaidade se sobrepõe; a peça tem que ser alegre colorida e com trabalho artesanal combinando miçangas,strass, sementes, plumas para fidelizar o consumidor; tendo design e um bom preço.




• Para atrair publico alvo: Promoção > criar promoções inteligentes, oferecendo vantagem e benefícios ao consumidor final > aumentar o fluxo de consumidores. Propagada > para despertar curiosidade e desejo no publico alvo. Atendimento ao consumidor colocando o produto ao alcance deles. Fidelização de cliente> atender a necessidade visando beneficio ao consumidor final [conhecer a necessidade do consumidor].




• Realizar pesquisas para promover o produto e marca.




Analisando esse mercado, em consenso chegamos à conclusão de que as ações promocionais conquistam novos consumidores ampliando o fluxo dos mesmos. Esse tipo de ação conseguiremos atingir o publico desejado satisfazendo efidelizando o consumidor final.

Para tanto, se faz necessários se atentar aos seguintes pontos: identificar o melhor preço, métodos de distribuição (logística) e melhor promoção para o publico alvo em virtude da concorrência.

Estratégia de Marketing é se alocar em um lugar com logística fácil que concentre e tenha um fluxo constante de pessoas (Shopping). Conhecer característicasindividuais nos aspectos sociocultural / comportamento humano > analisando os fatores psicologia, sociocultural e situacional. Aproveitar de datas comemorativas > realizando promoções provocando desejos no consumidor [positivamente].



Perfil do publico alvo.

Personalidade x preferência por bijuteria

Adora bijuterias não folheadas.

Usa bijuterias da MODA que sejam coloridas, alegres,artesanais combinando com plumas, couro e com um toque do seu gosto pessoal.

Adora variar suas bijuterias: compra muitas e nem tem tempo de usá-las todas

Usa o que os outros estão usando: está voltada para o mundo: observa as amigas e pessoas famosas e compra igual

Atitudes e critérios de compra

Inspira-se em vitrines de bijuterias, catálogo e o que as sacoleiras oferecem.

Compra a cada 15dias ou pelo menos uma vez por mês

Prefere lojas de rua e compra via catálogo para bijuterias folheadas

Compram não folheadas de camelôs e autônomos

Características da bijuteria desejada: aparência

Moderno;

Sensual;

A peça tem que ser alegre, colorida, trabalho artesanal.

Combinando miçangas, strass, sementes, plumas etc.

Não podem durar muito tempo = fora de moda, ficam...
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