Comportamento do consumidor

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Matriz de atividade individual*

Módulo: 02 | Atividade: |
Título: A nova era do Marketing Digital |
Aluno: Luciana Motta |
Disciplina: Comportamento do Consumidor | Turma: 030 - BSB |
Introdução Este trabalho tem como objetivo explanar brevemente sobre o comportamento do consumidor nas redes sociais, traçando um paralelo sobre a publicidade neste ambiente, bem como a força das redessociais e o compartilhamento de informações entre os seus usuários.No Brasil, mais de 80 milhões de pessoas estão conectadas a internet, formando uma grande rede de consumidores. As ações de marketing, hoje em dia, devem ser voltadas para a internet e para as redes sociais. Em 2010, os investimentos em publicidade na internet cresceram 30% no Brasil, alcançando a cifra de R$ 1,25 bilhão (O GLOBO,2011).60% dos internautas brasileiros já substituíram a plataforma tradicional(TV, rádio ou cinema) para assistir ou ouvir programas ou filmes.Daqueles que têm o costume de navegar na rede, na faixa de 12 a 24anos, 38% já assistiram a alguma novela, filme, reality show, eventoesportivo ou seriado na internet, em vez de consumi-los no televisor,percentual semelhante àqueles que o fizeram comprogramas de rádio.(ADNEWS, 2010)Sendo assim uma nova regra do jogo na relação mercado-consumidor deve se impor, pois hoje em dia o consumidor tem voz ativa nas redes de relacionamento, e o eco da sua voz pode repercutir para milhares de outras pessoas na web e o “timbre da voz” deste, ou destes consumidores, podem ter um efeito benéfico ou maléfico para uma organização. |
A força das redes sociaisAinternet é uma rede de pessoas e as redes sociais unem as pessoas e os seus semelhantes (grupos de pessoas), as redes sociais estão diretamente ligadas ao relacionamento humano, sendo assim, entender o que é relacionamento e como as pessoas se relacionam é compreender as redes sociais e a sua força.O Homem precisa sentir-se pertencente a um grupo, precisa saber que ele esta conectado aos seussemelhantes (pessoas que tenham as mesmas afinidades, gostos, etc), formando grupos distintos e interligados. Este mesmo processo de relacionamento real e de pertencimento de um grupo (ou vários) acontece no “mundo virtual”, sendo potencializado pela internet, e a sua facilidade de comunicação. As pessoas se juntam em comunidades virtuais, conversam sobre os seus desejos e necessidades em comum,compartilham informações e trocam experiências. Personalizar a comunicação com esses grupos, com conteúdos direcionados para cada nicho, é a chave para o sucesso, pois como o próprio nome já diz, são redes que estão interconectadas com pessoas, formando e fortalecendo relacionamentos. Nessa nova era digital, quem detêm o poder são as pessoas, os cidadãos, eles podem destruir ou fortalecer a imagem de umaorganização rapidamente. As empresas precisam voltar o seu olhar para os indivíduos, e colocá-los no início da sua cadeia de valor. |
O compartilhamento de informação nas redes sociais Estamos vivendo na era do conhecimento compartilhado, onde as pessoas colaboram umas com as outras na criação, recriação, e no compartilhamento das informações.As redes sócias estão cada vez mais presentes nasvidas das pessoas e são as melhores ferramentas de compartilhamento de informação e de criações colaborativas. As empresas precisam estar atentas a esse nova era do compartilhamento de informações nas redes sociais, em especial o facebook, tweter e youtube. Aproveitando esses ambientes de forma benéfica. Seja utilizando os “botões” de compartilhar conteúdos do site institucional, ou criandocampanhas estratégicas para cada tipo de ambiente social virtual.A questão é que quando um amigo ou conhecido compartilha certa informação em sua timeline do twitter ou facebook, normalmente esta mensagem será muito mais impactante e carregada de valor, do que qualquer outro tipo de anuncio publicitário. As pessoas tendem a confiar mais no que é sugerido ou compartilhado por um amigo, do que em um...
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