Comportamento do consumidor

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1488 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 8 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL REGIONAL JARAGUAENSE

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JARAGUÁ DO SUL – UNERJ

PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
CENTRO DE CIÊNCIAIS SOCIAIS APLICADAS E JURÍDICA










COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR














JARAGUA DO SUL
2007











COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR


Professor: Juarez BerkembrockJARAGUÁ DO SUL


2007




SUMÁRIO


|1 INTRODUÇÃO.................................................................................................... |04 |
|2 DESENVOLVIMENTO........................................................................................ |05 |
|2.1Motivação....................................................................................................... |05 |
|2.2 Comportamento do consumidor jovem...................................................... |06 |
|2.3 Dimensões a considerar............................................................................... |07 |
|2.4 Características do comportamento doconsumidor.................................. |07 |
|3 CONCLUSÃO.................................................................................................... |09 |



1 INTRODUÇÃO


O comportamento do consumidor é um assunto muito estudado nos últimos anos, pois a concorrência entre as empresas no mercado global aumenta em uma velocidade muitoalta ultimamente, e entender esse comportamento do cliente é um ponto extremamente favorável para empresas que desejam se destacar perante as outras. Vender atualmente não é mais um processo tão simples como antigamente. Várias estratégias de marketing são utilizadas para conquistar consumidores e aumentar o saldo positivo no final do mês.
Compreender o consumidor pode ser difícil para as empresasque não procuram pesquisar frequentemente as diferenças no comportamento do cliente e suas modificações durante a existência da empresa, atualizando seu banco de dados e também o estudando corretamente. Neste contexto, a cultura de pesquisa de comportamento do consumidor ganha força entre as empresas que procuram entender as necessidades do seu público e ferramentas são criadas em conseqüência daprocura do consumidor e de seus desejos.
Em certos momentos é provável que uma empresa menos preparada para lidar com a constante mudança no mercado passe por períodos em que seus produtos e serviços não estejam atendendo aos desejos do consumidor, mesmo que sua marca seja conhecida e tenha uma boa fatia de mercado.

















2 DESENVOLVIMENTO

O comportamento doconsumidor moderno mudou com relação à suas preferências, necessidades e até em relação aos desejos. Uma recente comparação feita por Beatriz Santos Sâmara, autora do livro Comportamento do Consumidor (Editora Pearson), mostra que, como um iceberg, o comportamento do consumidor fica submerso, deixando apenas uma pequena parte aos olhos do seu observador. Sua movimentação pode ser vista facilmente, porémsuas intenções, motivações e atitudes não têm a mesma clareza para o mercado.

Segundo Beatriz e o professor de Marketing Marco Aurélio Morsh, o comportamento do consumidor segue certos padrões. O consumidor brasileiro segue um comportamento mais emocional, usando muito mais fatores emocionais na hora de comprar do que um consumidor norte-americano por exemplo. Para definir esses padrões, olivro traz o seguinte: “Os indivíduos desenvolvem a personalidade porque é eficiente construir um ‘repertório padrão’ de respostas ao ambiente, em vez de imaginar uma nova resposta toda vez que uma situação surge.” A propaganda e os profissionais que com ela trabalham sabem muito bem disso. A sedução do consumidor está focada exatamente no que o ser humano tem de mais primitivo: o reino dos...
tracking img