Comportamento do consumidor

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O CONSUMIDOR NA INFÂNCIA

As possibilidades de consumo da criança variam de acordo com suas diferentes fases de idade, conforme descrito por Le Bigot (1980) à medida que vão crescendo suas aptidões cognitivas e seus recursos financeiros irão se desenvolvendo, conduzindo a um efeito de sinergia e logo a uma ampliação da sua esfera de consumo, como se pode verificar:
a) de 0 a 6 anos: produtosindividuais que lhe dizem respeito diretamente (2 a 4 anos primeiras solicitações em relação a roupas, livros e discos; 4 a 6 anos preferências são mais acentuadas);
b) de 7 a 11 anos: ampliação dos centros de interesse em direção a produtos familiares (7 a 8 anos os pedidos são mais precisos; 9 a 11 anos as compras familiares como férias ou equipamentos e surgimento de desejos por produtos paraadultos);
c) de 12 a 14 anos: a criança entre na idade do especialista e se focaliza sobre um número reduzido de centros de interesse. Seu universo se reorganiza em torno dessas especialidades (ex. informática).
Segundo Mc Neal (1992) existe um processo de desenvolvimento da criança como consumidora que se inicia quando ela acompanha os pais ao supermercado e os observa: depois, acompanha-os esolicita produto/serviço, acompanha-os e seleciona bens e serviços sob permissão; acompanha-os e faz suas próprias compras de forma independente e por fim quando ela vai sozinha à loja e faz sua escolha e compra de forma independente.
Conforme este estudo, citada por White (1997), as crianças acompanham seus pais ao local de compra a partir de um mês de idade e começam a efetuar comprasindependentemente a partir dos 4 anos, seguindo cinco estágios:
Estágio 1- observação (interação com o local, contato sensorial);
Estágio 2- fazendo pedidos (o único estímulo é a vitrine, pede quando vê. Começam a pedir objetos desejados em suas casas, em especial quando as propagandas da TV se tornam estímulo significativo. A partir dos 2 anos já fazem pedidos e com3 anos cerca de 2/3 fazem pedidosverbais);
Estágio 3- Selecionando (Desenvolvem uma memória da loja e expressam o desejo de independência, localizando e retirando produtos que os satisfazem. O lay-out da loja, sua disposição e a embalagem do produto são de extrema importância para a criança);
Estágio 4- Efetuando compras com auxílio (ao receber algum dinheiro de seus pais, passa a entender que a loja aonde vai possuiprodutos e o dinheiro é o meio da permuta. Torna-se um consumidor primário que gasta seu dinheiro com suas próprias necessidades e desejos; apesar de existirem casos em que isto se realiza aos 2 anos, em média isto parece ocorrer aos 5 anos);
Estágio 5- Efetuando compras com independência (realiza compras sem o auxílio dos pais. Algumas compram sem seus pais a partir de 4 anos, embora a idade médiaseja de 8 anos). Karsaklian (2000) cita um resultado de pesquisas realizadas que podem contribuir com este estudo, ilustrando elementos que sejam suscetíveis de desenvolver nas crianças atitudes positivas ou negativas em relação à propaganda, como se descreve:
* As crianças desejam que a propaganda as divirta, se conseguir fazê-las rir, o primeiro obstáculo terá sido superado;
* Aspropagandas que utilizam a forma de desenho animado são apreciadas pelas crianças;
* Uma boa música ou canção atraente costuma favorecer o interesse pela propaganda;
* Além de contribuir para a memorização, a presença de jingles ou de frases de efeito reforça o caráter positivo da atitude;
* E a presença de animais, principalmente os personificados;
* Propagandas ricas em ação, bemcomo, as que põem em evidência valore que são importantes para as crianças de cada idade (ser forte, ser inteligente, ser o bom amigo, ser o herói da turma);
* Os mais novos gostam de propagandas em que o protagonista é uma pessoa de idade (um vovô ou uma vovó).
Porém, além de saber quais os elementos que contribuem para o desenvolvimento de atitudes positivas, é necessário conhecer em que...
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