Comportamento do Consumidor

1. (Discursiva) A comunicação pode evocar emoções que ponham os consumidores num estado mental mais receptivo. Em geral, as comunicações de marketing de uma empresa estão direcionadas para induzir à compra, criar uma atitude positiva em relação ao produto, dar um significado simbólico ao produto ou mostrar que ele pode resolver o problema do consumidor melhor do que faria o produto ou o serviço concorrente. Fazendo a análise comparativa por tipos de compradores, através da estratégia de mensagens I, descreva sobre duas formas comparativas. Usar detalhes na comparação por gráficos, mostrar pessoas se divertindo, incluir gráficos comparativos, mostrar uso prático do produto.

2. (Discursiva) Cabe destacar que os consumidores quando avaliam as alternativas potenciais, tendem a realizar uma “lista” de marcas de onde eles planejam fazer sua escolha. Fazer uma seleção a partir de uma amostra de todas as marcas possíveis é uma característica humana que ajuda a simplificar o processo de tomada de decisão. Baseado no contexto do processo de tomada de decisão do consumidor informe os tipos de listas. Lista Evocada, Lista Inepta e Lista Inerte.

3. (Discursiva) Os consumidores não tomam decisões no isolamento. Quando consomem bens e serviços, eles agem num contexto social. Cite as influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor. Cultura, subcultura, classe social, grupos de referência, família, papéis desempenhados pelo homem ou pela mulher.

4. (Discursiva) Frequentemente, os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais. Os grupos de referência influenciam significativamente o comportamento do consumidor. Explore o conceito dos grupos de referência e apresente a importância da aplicação da teoria do grupo de referência nas ações de marketing e comunicação. Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta face a face, ou indireta sobre as atitudes ou o