Comportamento do consumidor

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ÍNDICE

1 Introdução 5
2 Apresentação do produto 5
3 Demanda e Mercado 7
3.1 Mercado-alvo e segmentação 9
4 Mix de Marketing 10
4.1 Produto: 10
4.2 Preço: 10
4.3 Praça (ponto de venda) 11
4.4 Promoção 11
5 Analise da Equação de valor do produto. 12
5.1 Analise detalhado sobre o valor de oferta entregue aos consumidores da lã de aço BOM BRIL 12
6 Analise Macro Ambientalpara o produto. 15
6.1 Ambiente Demográfico 15
6.2 Ambiente Sócio-Cultural 15
6.3 Ambiente natural 16
6.4 Ambiente Político-Legal 17
6.5 Ambiente Tecnológico 18
6.6 Ambiente Econômico 18
6.6.1 Riscos Relacionados a Fatores Macroeconômicos 19
6.6.2 Riscos Relacionados aos Negócios da Bombril 19
7 Analise do comportamento de compra dos consumidores 20
8 Análise daConcorrência 25
8.1 Tipos de Concorrentes 25
8.1.1 Concorrente de Marca 25
8.1.2 Concorrente de Produto 25
8.1.3 Concorrente Genérico 25
8.1.4 Concorrente pelo Orçamento 25
8.2 Grupos Estratégicos 26
8.3 Estratégias de Defesa 27
9 Matriz SWOT 28
10 Conclusão 29
11 Fontes de Pesquisa 30
11.1 Sites de referência 30
11.2 Bibliografia Utilizada 32
12 Apêndice 33
12.1Questionário de Hábitos de Consumo de Lã de Aço e Tabulação dos Dados 33

Introdução

Em 1950 começou a se sentir a necessidade do marketing, quando os empresários perceberam que vender por vender já não funcionava muito e que esta não era a melhor maneira de se comercializar seus produtos. Com isso determinou-se o conceito de marketing, no qual o consumidor agora é considerado o quedetermina as “regras do jogo”.
As empresas têm a necessidade de compreender o mercado e as exigências do publico que pretendem atender, para desenvolver o produto em cima dessas qualidades.
Em cima disso, nota-se que a criação e o fortalecimento de uma marca são fundamentais, muitas vezes, na decisão de compra de um produto. A empresa BOM BRIL, com sua lã de aço, é um exemplo destasituação, ainda porque seu produto tornou-se um sinônimo de categoria.
Durante o trabalho, é possível notar o quanto essa diferenciação pela marca é importante em produtos que, sem esse diferencial, participariam, dentro do conceito de economia, do mercado de concorrência perfeita, onde o consumidor não diferencia o produto pela marca. No entanto, graças ao fortalecimento do nome BOM BRIL,pode-se notar que este produto encontra-se numa situação bem diferente, onde consegue, inclusive, cobrar um preço diferenciado devido à sua tradição no ramo.

Apresentação do produto

O produto escolhido para o desenvolvimento da análise de mercado e de algumas das questões abrangidas e estudadas pelo Marketing, foi a lã de aço da marca BOM BRIL que hoje, superada as crises, ainda semantém como sinônimo de categoria do produto.
A história da marca teve início em 14 de janeiro de 1948, quando Roberto Sampaio Ferreira fundou a Abrasivos Bombril Ltda, após ter recebido como pagamento de uma dívida uma máquina de extração de esponjas de lã de aço, um produto importado, até então caro e pouco acessível.
Nessa época, as panelas de ferro estavam sendo substituídas porpanelas de alumínio, mais modernas, leves e rápidas de aquecer. No entanto, as donas de casa reclamavam por ter de limpá-las com esponjas convencionais. Elas almejavam um produto que pudesse auxilia-las na tarefa de arear e de dar brilho, deixando-as sempre novas e bonitas.
Inspirando-se em um novo produto fabricado nos Estados Unidos, as lãs de aço, o lançamento foi uma revolução para asdonas de casa porque, além de satisfazer a necessidade de polir panelas com maior facilidade, o produto ainda limpava vidros, louças, azulejos e ferragens. Assim, BOM BRIL ficou conhecido como “1001 utilidades” e, somente naquele ano, foram vendidas 48 mil unidades.
Como, inicialmente, o produto era vendido solto, não havia diferenciação a não ser a qualidade de BOM BRIL. Foi então que o...
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