Comportamento do consumidor pesquisa e estrategias de mercardo em uma rede de supermercado da cidade de caratinga

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 12 (2831 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 15 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PESQUISA E ESTRATEGIAS DE MERCARDO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO DA CIDADE DE CARATINGA - MINAS GERAIS -

Camila Stefany
Eduardo
Flaviane
Jéssica Gomes
Jorgina Dias
Késsia
Livia
Regina da Silva Raposo8
Rufino
Simone
Silas



RESUMO

Este trabalho tem por objetivo, apresentar de forma clara e objetiva a visão dos alunos do 6º período deadministração em relação ao comportamento do consumidor pesquisa e estratégias de mercado de uma rede de supermercado de Caratinga num contexto bem simples e pragmático. O presente estudo foi realizado através de revisão bibliográfica e trabalho de campo. De acordo com objetivo geral da pesquisa, pode-se concluir que os consumidores têm comportamentos e opiniões diferentes em relação ao estabelecimentopesquisado sendo observadas algumas opiniões positivas e outras negativas, de maneira que através da referida pesquisa os pesquisadores notaram que existem pontos que podem ser trabalhados e melhorados. Com tudo isso nota-se que o cenário atual é demarcado por pessoas com características peculiares e, no que diz respeito ao comportamento dos consumidores em relação ao supermercado pesquisadoobserva-se que estes necessitam e esperam por parte dos diretores, administradores e gestores que tais possuam habilidades diversas como: percepção, atitude, compromisso, responsabilidade, ética e preocupação com o cliente nos seguintes aspectos; comportamental, cognitivo, afetivo e ambiental. Portanto, pode-se dizer que o consumidor atual está mais informado e exigente ele sabe o que realmente querno momento de adquirir um produto ou serviço, de modo que só obterá sucesso o estabelecimento comercial que estiver de fato preocupado com o bem estar do cliente e consumidor.

Palavras-chave: Comportamento, Cliente, Mercado, Pesquisa.

1- INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo, apresentar de forma clara e objetiva a visão dos alunos do 6º período de Administração em relação aocomportamento do consumidor pesquisa e estratégia de mercado num contexto bem simples e pragmático. De forma paulatina será abordada tipos de comportamentos e de condutas que acontecem diariamente dentro dos estabelecimentos comerciais, mediante situações diversas e adversas, independente do seu ramo de atuação. Portanto o foco destes foi uma rede de Supermercados da cidade de Caratinga.
A metodologiausada para obtenção dos resultados foram entrevistas estruturadas. A escolha do tema foi exatamente com o fim de mostrar qual a visão dos alunos com relação ao comportamento do consumidor em relação ao ambiente, o cognitivo e afetivo em relação aos atributos e benefícios oferecidos pelos supermercados. Visto que as pesquisas revelam que o norteador das mudanças ocorridas no mercado atual, é ocomportamento do consumidor, visto que é um importante fator de mudanças, dentro das organizações comerciais, propiciando uma relação mais sólida entre, organização e consumidores e vice versa. Pois os consumidores estão cada vez mais esclarecidos, informados o que os torna mais exigentes. Observa-se então que tem exigido muito das organizações, principalmente quando se trata de produtos e serviços, oconsumidor exige da empresa e a empresa dos fornecedores.
De forma que eles precisam usar diferentes maneiras para alcançarem resultados melhores e seguros, entretanto, foram observadas várias críticas ao supermercado em questão.
Portanto “o comportamento do consumidor obedece a um padrão egoísta e maximizador, cujas escolhas de consumo são pautadas por uma busca do maior beneficio (prazer ousatisfação) ao menor custo possível (desconforto ou sofrimento)’’. (PINHEIRO et al, 2006 P.15).
Para tanto é necessário uma visão sistêmica e serem proativos, pois assim com certeza os consumidores terão uma visão diferente em relação ao ambiente e seus atributos e benefícios oferecidos .
Entretanto as organizações terão um ambiente mais satisfatório com consumidores e empresas harmonizados,...
tracking img