COMPORTAMENTO DO CINSUMIDOR

Comportamento do Consumidor
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Questão 1:
Com relação aos Tipos de Clientes, analise as afirmações abaixo:
I - Em uma família, podemos afirmar que nem sempre o cliente pagante será o usuário do bem adquirido.
II - Uma empresa que deseja ter suas ações de marketing maximizadas deve direcionar suas estratégias de comunicação para o cliente comprador, uma vez que nele se concentra o peso maior das decisões de compra.
III - São cinco os tipos de clientes envolvidos no processo decisório de compra: usuário, comprador, pagante, influenciador e decisor.
IV - Analisando os personagens envolvidos no processo de compra, podemos afirmar que a decisão de compra não concentra-se em um único indivíduo.
V - Nas organizações, o número de papéis envolvidos se reduz, pois não temos o papel do influenciador.
Após analisar as afirmações anteriores, leia as alternativas que se seguem e assinale a correta.
Alternativas
1 - Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
2 - Todas as afirmações estão erradas.
3 - Somente as afirmações II e V estão incorretas.
4 - Estão erradas as afirmações I, II e IV.
5 - Estão corretas as afirmações I, II e IV. resposta 1 - Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
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Questão 2:
Ainda dentro do tema Papéis do Cliente, avalie as afirmações que se seguem.
I - Identificando cada personagem envolvido em um processo de compra, é possível desenvolver ações específicas de marketing para cada papel, visando reforçar a intenção de compra em favor dos produtos da empresa.
II - O cliente influenciador nem sempre está envolvido diretamente no processo de compra.
III - Podemos afirmar que, mesmo em compras rotineiras, é possível encontrarmos todos os personagens do cliente.
IV - Podemos identificar o cliente iniciador como sendo a única pessoa a ser beneficiada com a aquisição do produto.
V - Cabe ao cliente decisor não só decidir se deve ou não comprar, mas