comportamento consumidor

Questão 1.

a) Compare o processo de compra do consumidor na compra de um serviço de salão de beleza com a compra de uma câmera fotográfica Cyber-shot. Na compra destes dois tipos de produtos que se diferem entre si, o consumidor passa por todas as etapas do processo de compra?

Nos dois tipos de produto, as empresas resolveram fazer um outro produto com preços mais acessíveis, podendo atrair os clientes da classe C.

b) Quais as principais influências que um consumidor sofre ao comprar um serviço de salão de beleza?

Os consumidores primeiro olham preço, se tem um bom atendimento e o trabalho é bem feito.

c) O que é dissonância cognitiva? Na compra de uma Cyber-shot da Sony a dissonância pode ocorrer? Justifique sua resposta É um nova informação, argumento ou evidência pertinente vai de encontro à crença de alguma pessoa, Não acho que isso possa acontecer quando alguém compra Cyber-shot da Sony, pois, é um novo produto, com a marca da Sony, além de atender do mesmo jeito.

d) Descreva os papéis de compra do consumidor. Aplique os papéis de compra do consumidor na compra de uma roupa da linha jeans premium da Riachuelo.

O consumidor vai à loja e procura uma marca se não a encontra, compra outra qualquer, porque não existe lealdade à marca. Existem evidências de que os consumidores possuem pouco envolvimento com a maioria expressiva dos produtos comprados com freqüência e de baixo preço. E uma roupa da linha jeans premium da Riachuelo, ainda mais que assinadas pelos estilistas Pedro Lourenço e Oskar Metsavah, saem com preço bom e com boa qualidade.

Questão 2. Faça uma comparação entre o processo de compra organizacional e o processo de compra do consumidor. Quais as principais diferenças existentes no processo de compra organizacional em relação ao processo de compra do consumidor? Justifique a importância destas diferenças

O processo de compra do consumidor finda-se na satisfação das suas necessidades, que são levadas