Comportamento consumidor

2084 palavras 9 páginas
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Curso: Tecnologia em Gestão Comercial
Disciplina: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Professor (a): Nei

ATPS – ETAPA 1 e 2:

Santo André, 10 de abril de 2012

Teoria sobre o comportamento do consumidor e fatores de influência no processo de compra. Processo decisório de consumo e tipos de compra. | | Compreensão dos estudos do comportamento do consumidor através de resultados que potencializam as estratégias comerciais das organizações e nível de envolvimento do consumidor no processo de decisão de compra. | | Tecnologia em Gestão Comercial | | Santo André, 10 de abril de 2012 |

SUMÁRIO

A Nova Classe Média................................................................................................04
Fluxograma................................................................................................................06
Planejamento de vendas.............................................................................................07
Bibliografia.................................................................................................................12

Nova Classe média
O objetivo de marketing é atender às necessidades e desejos dos consumidores. A área do comportamento do consumidor estuda como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem de bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer as suas necessidades e desejos. Pode-se questionar o que é necessidade, desejo por parte do consumidor.
Para lançar um produto no mercado que satisfaça realmente os consumidores é necessário entender a razão pela qual estes realizam suas compras. Não é uma tarefa fácil de entender o consumidor, a lógica é entrar no mundo deles para descobrir e entender como eles pensam e agem, e usar este conhecimento para oferecer melhores produtos ou serviços para que estes atendam exatamente aos seus desejos e necessidades, que são fatores de sucesso para as empresas.
É de fundamental

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