COMPETENCIAS
14709 palavras
59 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO (EA)
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (COMGRAD-ADM)
Tiago Dal Bem Rost
COMPETÊNCIAS NA AGÊNCIA CANOAS DA CAIXA ECONÔMICA
FEDERAL: O DESAFIO DE SABER BEM ALOCAR
Porto Alegre, 2005
1
Tiago Dal Bem Rost
COMPETÊNCIAS NA AGÊNCIA CANOAS DA CAIXA ECONÔMICA
FEDERAL: O DESAFIO DE SABER BEM ALOCAR
Trabalho
de
Conclusão
de
curso
de
graduação apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas
da
Universidade Federal do Rio Grande Do
Sul,
como
obtenção
requisito
do
grau
parcial de para
Bacharel
a em Administração.
Orientador: Prof. Aristeu Jorge dos Santos
Porto Alegre, 2005
2
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo identificar as competências existentes na
Agência Canoas da Caixa Econômica Federal e desenvolvê-las através da comparação entre as competências individuais existentes e as competências individuais necessárias, utilizando-se da ferramenta de Gestão por Competências como diferencial estratégico para alcance de melhores resultados.
3
SUMÁRIO
1
INTRODUÇÃO
04
2
A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
07
2.1
A EVOLUÇÃO DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
07
2.2
A MISSÃO DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
10
3
DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS À GESTÃO DE PESSOAS
12
3.1
A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS
12
3.1.1
Administração de Cargos e Salários
14
3.1.2
Pesquisa Salarial
15
3.1.3
Recrutamento
16
3.1.4
Seleção
17
3.1.5
Treinamento
18
3.1.6
Planejamento de Carreira
18
3.1.7
Avaliação de Desempenho
20
2
A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
22
4
A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
25
4.1
A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
28
5
OBJETIVOS
33
5.1
OBJETIVO GERAL
33
5.2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
33
6
PROCEDIMENTOS METOGOLÓGICOS
34
7
ANÁLISE DOS DADOS
37
7.1
ORIENTAÇÃO AO CLIENTE
38
7.2
ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA
38
7.3
ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS
39
7.4
NEGOCIAÇÃO