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CAPÍTULO 2
Processo Administrativo
Autor:
Matheus Jensen Ribeiro

Objetivos do capítulo:



฀฀


Presença nos templos


฀฀



Ganhar o céu

Jogar futebol com arte



Prática dos valores religiosos

Rezar



Ganhar a partida

Quando 2.1: Diferenças entre eficiência e eficácia
Fonte: Chiavenato (2006 p.85)

INTRODUÇÃO
Desde o início da construção dasTeorias da
Administração, diversos estudos buscavam compreender
a atuação do Administrador nas organizações. A partir
das propostas de Fayol sobre as funções da administração,
pode-se, mais tarde, consolidar um pouco mais esta
questão, conforme a síntese apresentada neste capítulo.

Sendo assim, o processo administrativo é composto
pelo planejamento, organização, direção e controle.
Sãointerdependentes e essenciais para o sucesso
organizacional. Sem o processo administrativo não
há perspectiva de crescimento da empresa e nem dos
colaboradores. Está diretamente ligada à estratégia
empresarial.

2.1. PROCESSO ADMINISTRATIVO

Fayol já afirmava que a administração é uma atividade
comum a todos os empreendimentos humanos (família,
negócios, governo), que sempre exigem algum graude planejamento, organização, comando, coordenação
e controle. Portanto, todos deveriam estudá-la, o
que exigiria uma teoria geral da administração que
pudesse ser ensinada. O Planejamento é definir missão,
formular objetivos, definir os planos para alcançá-los
e programar as atividades. Na organização é dividir o
trabalho, designar as atividades, agrupar as atividades
em órgãos e cargos,alocar recursos e definir autoridade
e responsabilidade. Na direção, é designar as pessoas,
coordenar os esforços, comunicar, motivar, liderar e
orientar. Por último, o controle, que é definir padrões,
monitorar e avaliar o desempenho e ação corretiva.
(CHIAVENATO, 2006 p.91)

Para conhecer as principais funções do processo
administrativo, é importante entendermos a definição
de eficiência eeficácia e suas diferenças. Eficiência não
se preocupa com os resultados, mas utiliza os recursos
disponíveis da melhor maneira. Eficácia avalia o alcance
dos resultados. O ideal é que sejam interdependentes.
Para Chiavenato (2006, p.85) “o ideal seria uma
organização igualmente eficiente e eficaz, ao que se
poderia dar o nome de excelência”. Porém, em alguns
casos isto não acontece. Ela pode sereficiente em um
procedimento e não ser eficaz em outro. Segue abaixo o
quadro 2.1 com as principais diferenças entre eficiência e
eficácia:
EFICIÊNCIA

EFICÁCIA

Ênfase nos meios

Ênfase nos resultados

Fazer corretamente as coisas

Fazer as coisas certas

Resolver problemas

Atingir objetivos

Salvaguardar os recursos

Otimizar a utilização dos
recursos

Cumprir tarefas e obrigaçõesObter resultados

Treinar os subordinados

Dar eficácia aos subordinados

Manter as máquinas

O processo administrativo é um meio de integrar
diferentes atividades para a execução da estratégia
empresarial. Para tanto, a empresa deve definir os
objetivos empresariais a alcançar e formular a estratégia
com a qual pretende alcançá-los, analisando o ambiente
que envolve a empresa, atarefa a desempenhar e a
tecnologia a utilizar, bem como as competências e as
pessoas envolvidas. Tudo isso, para administrar a ação
empresarial, que levará a cabo a estratégia escolhida.

Máquinas em bom
funcionamento

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Para administrar a ação empresarial entra em jogo o
processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e
controlar as atividades da empresa em todos os seusníveis
de atuação (CHIAVENATO, 2007 p.134). Vale lembrar
que neste processo é fundamental que tenha uma equipe
competente e que utilize de maneira eficiente e eficaz
as tecnologias disponíveis. Para melhor entendimento,
segue abaixo o quadro 2.2 de processo administrativo nos
diversos níveis da empresa.
Níveis de
atuação

Planejamento

Organização

Direção

Determinação
de...
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