Competencias gerenciais

Resumo de Competências Gerenciais
Aula 01
Existem 4 componentes de comunicação: Fonte de informação (Informação), Mensagem (Transmissor), Receptor e Interpretação (Destino).
Comunicação Interpessoal é o processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por experiências de vida.
Escuta ativa é definida como a capacidade e a vontade de ouvir, de sentir, de processar a mensagem.
Feedback é realimentar ou dar resposta (retorno) a um determinado pedido ou acontecimento.
Aula 02
Facilitação Social – Tendência de realizar melhor tarefas simples e pior tarefas complexas e novas aprendizagens.
Indolência Social - Tendência de realizar melhor tarefas complexas e pior tarefas simples.
Desindividuação – Se perder na multidão e agir de forma impulsiva.
Decisão grupal é dividida em três partes;
Aditiva – Desempenho Semelhante.
Conjuntiva – Desempenho do mais fraco.
Disjuntiva – Desempenho do mais forte.
“O pensamento grupal pode levar as pessoas a realizar um processo de tomada de decisão de qualidade inferior, porque não leva em consideração toda a faixa de alternativas, não prepara um plano de contingência e não examina os riscos da escolha preferida.”
“Subgerenciamento” é causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, e em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas.
Aula 03
Coordenação – foca o desenvolvimento no trabalho dos aspectos de comportamento que influenciam a rotina nas organizações.
Mentoreação – pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor.
Aula 04
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
Avaliação objetiva – Onde os dados são quantificáveis ou