Competencias gerenciais

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  • Publicado : 17 de outubro de 2011
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Nessa interpretação, comunicação é: a minimização ou eliminação do ruído na transmissão.
Comunicacao interpessoal- troca de símbolos verbais e não-verbais que contem significados e expectativas alimentadas por sua experiência de vida.
Comunicacao verbal-Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características:
Simbolica-É caracterizada pelo uso de espaço, código e objetos.
Nãoverbal-É caracterizada por gestos, expressões faciais e voz e tem as seguintes características:
Eletronica- É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio de:
Como vimos, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação corretas da mensagem transmitida a comunicação.
Escuta ativa- capacidade e vontade de ouvir,sentir, processar a mensagem, demonstando-se atenção aos diversos modos utilizados pelos emissor para que se lhe possa responder.
Feedback- Como vimos, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação corretas da mensagem transmitida a comunicação. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos através do uso de reflexãona escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação chamamos de feedback.
“O pensamento grupal pode levar as pessoas a realizar um processo de tomada de decisão de qualidade inferior, porque não leva em consideração toda a faixa de alternativas, não prepara um plano de contingência e não examina os riscos da escolha preferida.”
O fenômeno,chamado de “subgerenciamento” é causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas.
Coordenação – foca o desenvolvimento no trabalho dos aspectos de comportamento que influenciam a rotina nas organizações.
Mentoreação – pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando aodesenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor
11/08/11
A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável executar.
Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação.
Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essaprática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação.
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação dedesempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização.
Esse contrato engloba:
• deveres críticos do cargo,
• metas de desempenho,
• conduta profissional,
• requisitos de recursos, e
• metas de desenvolvimento.
A avaliação de comportamento não se preocupa com ostraços de personalidade, mas sim com o comportamento. Isso significa que as características do indivíduo não são o foco da avaliação, mas o resultado dessas características: comportamento através de ações.
O desempenho depende não apenas de resultados, mas de comportamentos que levam a esses resultados - comportamento que, se executados corretamente e profissionalmente, por consequência, gerarãomelhores resultados.
Tipos de avaliação
Avaliação objetiva
Onde os dados são quantificáveis ou imparciais.
Avaliação subjetiva
Onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
A avaliação subjetiva é subdividida em duas: 1- Subjetiva absoluta – compara um modelo definido no contrato de desempenho e, 2 – Subjetiva relativa – compara o desempenho de empregados.
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