Competencia emocional

Competência Emocional
Ter competência emocional significa saber na prática construir relacionamentos positivos.
Competência emocional significa ter comportamento apropriado.
Uma pessoa pode ser inteligente, mas não ser competente. Comportamento gera comportamento.
Sabe-se que 85% das ações estão ligadas à competência emocional, apenas 15% à competência técnica (conhecimento do assunto).
Negociar significa conversar, defender, expor ou discutir os nossos interesses com outras pessoas.
O que se negocia?
Praticamente tudo. Exemplos: projetos, tarefas, autoridade, cargos, horas de trabalho, entrega de serviços, qualidade, preços, contratos, salários, dívidas, pagamentos, melhoria nas relações interpessoais.
Nós negociamos em todas as situações da vida.
|Onde se negocia |Quem negocia ou com que negociamos |
|Na empresa |Funcionários, acionistas, fornecedores, clientes, governo, sindicatos, etc. |
|Em casa |Familiares, cônjuges, amigos, irmãos, namorados. |
|Na escola |Professores, colegas, funcionários. |
|Comércio |Vendedores, clientes. |

Para realizar negociações bem sucedidas, em qualquer situação, é preciso ter habilidades.
Veja a seguir algumas delas: 1. Conhecer as necessidades básicas do ser humano: ser valorizado, estar no controle e ter auto-estima. 2. Conhecer as barreiras emocionais: ressentimentos, ódios, vingança, inveja, reação explosiva, etc. 3. Ter controle emocional: esconder irritação ou frustração, usar o silêncio em vez da fala. 4. Evitar conflitos, ressentimentos e saber lidar com a agressividade pessoal ou da outra parte. 5. Ter visão objetiva (sem emoção)