Competencia emocional

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  • Publicado : 31 de agosto de 2012
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Competência Emocional
Ter competência emocional significa saber na prática construir relacionamentos positivos.
Competência emocional significa ter comportamento apropriado.
Uma pessoa pode serinteligente, mas não ser competente. Comportamento gera comportamento.
Sabe-se que 85% das ações estão ligadas à competência emocional, apenas 15% à competência técnica (conhecimento do assunto).Negociar significa conversar, defender, expor ou discutir os nossos interesses com outras pessoas.
O que se negocia?
Praticamente tudo. Exemplos: projetos, tarefas, autoridade, cargos, horas detrabalho, entrega de serviços, qualidade, preços, contratos, salários, dívidas, pagamentos, melhoria nas relações interpessoais.
Nós negociamos em todas as situações da vida.
|Onde se negocia|Quem negocia ou com que negociamos |
|Na empresa |Funcionários, acionistas, fornecedores, clientes, governo, sindicatos,etc. |
|Em casa |Familiares, cônjuges, amigos, irmãos, namorados. |
|Na escola|Professores, colegas, funcionários. |
|Comércio |Vendedores, clientes.|


Para realizar negociações bem sucedidas, em qualquer situação, é preciso ter habilidades.
Veja a seguir algumas delas:
1. Conhecer as necessidades básicas do serhumano: ser valorizado, estar no controle e ter auto-estima.
2. Conhecer as barreiras emocionais: ressentimentos, ódios, vingança, inveja, reação explosiva, etc.
3. Ter controle emocional: esconderirritação ou frustração, usar o silêncio em vez da fala.
4. Evitar conflitos, ressentimentos e saber lidar com a agressividade pessoal ou da outra parte.
5. Ter visão objetiva (sem emoção)...
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