1º Desafio
COMPETÊNCIAS GENÉRICAS DA ÁREA GERENCIAL
Planejamento e organização.
Dentro do modelo de gestão, a palavra competência assume duas instâncias: a competência individual e a competênciaorganizacional. A competência individual está ligada aos indivíduos que trabalham nas empresas e a competência organizacional está ligada às estratégias de negócio. No plano individual, uma definiçãopara a competência comumente adotada pelos profissionais de gestão (principalmente os ligados à área de gestão de pessoas), é a seguinte:
Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades eatitudes que afetam a maior parte do trabalho. É importante observar que a definição de competência individual vai além dos conhecimentos teóricos, ela propõe também o saber-fazer proveniente deexperiências anteriores. Tem relação direta com a atitude e o comportamento de uma pessoa, como a flexibilidade, a autonomia, a responsabilidade, a capacidade de comunicação e relacionamento e a polivalência.Planejamentos são feitos a fim de atingir objetivos simples e claros. Ele nada mais é do que decidir antecipadamente o que deve ser feito para alcançar determinado objetivo ou meta. E de acordo como conteúdo podemos dizer que em algum momento o planejamento das americanas.com falhou, pois uma loja eletrônica ou mesmo convencionais da área de móveis, eletrodomésticos, etc não pode falhar naultima fase da venda que é a entrega do produto ao consumidor final, que é o cliente. Já organização é o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, deacordo com o planejamento efetuado.
2.Comunicação verbal.
O sucesso da Comunicação Verbal depende completamente da clareza das mensagens passadas, e esta clareza está ligada à compatibilidade doacervo vocabular e intelectual dos envolvidos na troca de informações. A comunicação é fundamental nas relações pessoais, empresarias e educacionais. Pode ser inserida de várias maneiras, porém, só... [continua]

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(2011, 11). Competências genéricas. TrabalhosFeitos.com. Retirado 11, 2011, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Compet%C3%AAncias-Gen%C3%A9ricas/100149.html

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"Competências genéricas" TrabalhosFeitos.com. 11 2011. 2011. 11 2011 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Compet%C3%AAncias-Gen%C3%A9ricas/100149.html>.

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"Competências genéricas." TrabalhosFeitos.com. 11, 2011. Acessado 11, 2011. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Compet%C3%AAncias-Gen%C3%A9ricas/100149.html.