Competências genéricas

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1º Desafio
COMPETÊNCIAS GENÉRICAS DA ÁREA GERENCIAL
Planejamento e organização.
Dentro do modelo de gestão, a palavra competência assume duas instâncias: a competência individual e a competência organizacional. A competência individual está ligada aos indivíduos que trabalham nas empresas e a competência organizacional está ligada às estratégias de negócio. No plano individual, uma definiçãopara a competência comumente adotada pelos profissionais de gestão (principalmente os ligados à área de gestão de pessoas), é a seguinte:
Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho. É importante observar que a definição de competência individual vai além dos conhecimentos teóricos, ela propõe também o saber-fazer proveniente deexperiências anteriores. Tem relação direta com a atitude e o comportamento de uma pessoa, como a flexibilidade, a autonomia, a responsabilidade, a capacidade de comunicação e relacionamento e a polivalência.
Planejamentos são feitos a fim de atingir objetivos simples e claros. Ele nada mais é do que decidir antecipadamente o que deve ser feito para alcançar determinado objetivo ou meta. E de acordo como conteúdo podemos dizer que em algum momento o planejamento das americanas.com falhou, pois uma loja eletrônica ou mesmo convencionais da área de móveis, eletrodomésticos, etc não pode falhar na ultima fase da venda que é a entrega do produto ao consumidor final, que é o cliente. Já organização é o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, deacordo com o planejamento efetuado.
2.Comunicação verbal.
O sucesso da Comunicação Verbal depende completamente da clareza das mensagens passadas, e esta clareza está ligada à compatibilidade do acervo vocabular e intelectual dos envolvidos na troca de informações. A comunicação é fundamental nas relações pessoais, empresarias e educacionais. Pode ser inserida de várias maneiras, porém, sóexiste realmente entendimento quando a mensagem é recebida com o mesmo sentido com o qual foi transmitida.
Para o sucesso das organizações, é muito importante que a comunicação esteja atrelada ao planejamento estratégico. Todos dentro de uma organização devem ter conhecimento dos objetivos, missão, valores, código de ética, metas e do planejamento estratégico, pois dessa maneira todos estarãocaminhando em direção ao mesmo alvo, ou poderíamos dizer, estão caminhando conjuntamente. Isso integra e fortalece a organização. Segundo Feitosa (1987), as principais diretrizes para a comunicação eficiente são empatia, para isso o emissor precisa entrar ‘inteiro’ no processo comunicativo e o mesmo também precisa ser sensível ao comportamento do receptor. O processo de comunicação necessita, no mínimo,de seis elementos: emissor, mensagem, receptor, referência, canal e um código conhecido por ambos, relata Feitosa.
Alguns recursos utilizados na Comunicação Verbal são responsáveis por prender a atenção do receptor à mensagem, como é o caso do impacto e da curiosidade. Quando uma mensagem é enviada, o emissor precisa ter o mínimo de sensibilidade para saber o efeito que causará no receptor.Quando o efeito é impactante, gera uma correspondência com a vivência do receptor, e isso o aguça a prestar mais atenção na mensagem que está recebendo. Logo, a curiosidade do receptor é fundamental para que a mensagem enviada pelo emissor exerça o efeito por ele desejado. O sucesso de uma organização está intimamente ligado ao poder da comunicação, ou seja, tal resultado é a consequência da boacompreensão da comunicação das lideranças com suas respectivas equipes. Tornando as necessidades em realidade, através da comunicação e da transformação da mensagem em fatos.
3.Capacidade para resolução de problemas.
No mundo agitado e competitivo de hoje, empresas comerciais enfrentam muitos problemas e desafios, cujas soluções muitas vezes são complexas. Na vida cotidiana alguns problemas são...
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