Comparativo das 25 ferramentas gerenciais – ano 2007 e 2011

CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ
Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas

Fernanda da Conceição Souza 700180
Stephanie Guimarães Zechin 700206
Vinicius Maia 700207
Robson Fortes 700231
Pedro Antonio R. C. Munhoz 700279
Marcos Paulo dos Santos 707302

Santo André
2013

Sumário

1. Comparativo das 25 Ferramentas Gerenciais – ANO 2007 e 2011 6
2. Utilização esatisfação(numa escalade1-5) 7
3. Uso da ferramentavaria de acordo como tamanho da empresa 8
4. A visão sobre as tendênciasde gestão 9
5. Considerações das ferramentas estratégicas 11
5.1 Customer Relationship Management (CRM) 11
5.2 Planejamento Estratégico 11
5.3 Terceirização 11
5.4 Missão e Visão 12
5.5 Competências Essências 12
5.6 Benchmarking 12
5.7 Gestão da qualidade total 12
5.8 Gestão do conhecimento 13
5.9 Balanced Scorecard 13
5.10 Planejamento de Cenários e Contingências 13

Introdução
No atual momento de economia globalizada, onde a competição tem se mostrado extremamente acirrada, os novos conceitos de administração e gerenciamento das estratégias têm assumido um papel preponderante dentro das organizações.
Por meio de uma comparativa da Pesquisa Management Tools andTrends 2007 – 2011 faremos uma análise evolutiva das ferramentas gerenciais dentro das organizações:

1. Comparativo das 25 Ferramentas Gerenciais – ANO 2007 e 2011

Observa-se que em relação à pesquisa feita em 2007, em 2011 foram adicionadas diversas ferramentas gerenciais que melhor gerenciam o planejamento estratégico das Organizações. Mostrando que para as empresas se tornarem mais competitivas a até se sobressaírem em relação à concorrência, é necessário diversos fatores estratégicos inovadores. E estes fatores estratégicos possuem uma contínua evolução, ano após ano surgem novas tecnologias, novas ferramentas gerenciais estratégicas. A empresa que não se adequa a essas mudanças acaba ficando para