COMO UMA EMPRESA TRANSFORMA O CONHECIMENTO TÁCITO DE SEUS FUNCIONÁRIOS PARA A ELABORAÇÃO DE UM SITE DE VENDAS.

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

RONALDO DE JESUS ALVES

COMO UMA EMPRESA TRANSFORMA O CONHECIMENTO TÁCITO DE SEUS FUNCIONÁRIOS PARA A ELABORAÇÃO DE UM SITE DE VENDAS.
UM ESTUDO DE CASO NA MÓDULO SECURITY SOLUTIONS

Rio de Janeiro
2004

RONALDO DE JESUS ALVES

COMO UMA EMPRESA TRANSFORMA O CONHECIMENTO TÁCITO DE SEUS FUNCIONÁRIOS PARA A ELABORAÇÃO DE UM SITE DE VENDAS.
UM ESTUDO DE CASO NA MÓDULO SECURITY SOLUTIONS

Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial da Universidade Estácio de Sá, como parte dos requisitos para obtenção do título de mestre em Administração.

Orientador: Professor Dr. Antônio Fandiño

Rio de Janeiro
2004
RONALDO DE JESUS ALVES
COMO UMA EMPRESA TRANSFORMA O CONHECIMENTO TÁCITO DE SEUS FUNCIONÁRIOS PARA A ELABORAÇÃO DE UM SITE DE VENDAS.
UM ESTUDO DE CASO NA MÓDULO SECURITY SOLUTIONS

Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial da Universidade Estácio de Sá, como parte dos requisitos para obtenção do título de mestre em Administração.

Aprovada em 25 de outubro de 2004

BANCA EXAMINADORA

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Prof. Dr. Antonio Martinez Fandiño
Universidade Estácio de Sá

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Prof. Dr Joel de Lima Pereira Castro Júnior
Universidade Estácio de Sá

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Prof. Dr. Antônio Maurício Castanheira das Neves
CEFET RJ

À Ivana, amor da minha vida e à
Anna Luíza, meu sorriso mais lindo.

AGRADECIMENTOS

Não poucos foram aqueles que, de alguma forma, contribuíram para que este trabalho se concretizasse, seja na árdua tarefa de reunir informações ou no estímulo quando a roda-da-vida trazia o cansaço pelo acúmulo de funções amplas e variadas, além