COMO TRATAR NÃO-CONFORMIDADES

Série: S.G.Q / S.G.A

Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva

COMO TRATAR
NÃO-CONFORMIDADES
NÃO-

&
AÇÃO CORRETIVA / PREVENTIVA

Pedro de Campos - Maio / 2006

Série: S.G.Q / S.G.A

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Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva

Índice: ndice: PARTE I

1. Objetivo
2. Indrodução aos Conceitos
Indroduç
3. O que é uma Não-Conformidade?
Não4. Entendendo as causas de uma ÑC
5. Como escrever uma ÑC
6. Como responder uma ÑC
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Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva

Índice: ndice: PARTE I I

1. Ação Corretiva & Preventiva
2. Características Pessoais
Caracterí
3. Etapas para solucionar problemas

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Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva

Índice: ndice: PARTE I I I

1. Exercícios: Estudo de caso Nº 1
Exercí
Nº
2. Exercícios: Estudo de caso Nº 2
Exercí
Nº
3. Discussões & Conclusões

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Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva

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OBJETIVO:
Capacitar os participantes a entender e interpretar uma não-conformidade, visando a implementação de Ações
Corretivas & Preventivas eficazes.
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Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva

PARTE I

COMO TRATAR
NÃO-CONFORMIDADES?
NÃO• Como

escrever?

• Como

responder?

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INTRODUÇÃO
INTRODUÇ
AOS
CONCEITOS!
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CONCEITOS BÁSICOS:
Não-Conformidade: não atendimento a um requisito especificado.
Evidência Objetiva: evidência suportada por fatos das diferenças