Como liderar pessoas dificeis

Páginas: 4 (913 palavras) Publicado: 26 de outubro de 2014
Resenha do livro
Como liderar pessoas difíceis
A arte de administrar conflitos

Autor João Carlos Almeida
Editora Canção Nova
Curso de Marketing
Arthur
Felipe
WallisonO livro trata de comoo administrador deve gerir e coordenar sua equipe .O texto fala como as situações difíceis algumas vezes nos ajudam a crescer e a experiência é algo muito importante
No inicio do livro vemos comoas relações são complexas e como devemos proceder perante conflitos.
O autor cita o livro a Arte da Guerra este escrito há mais de 2500 anos pelo general chinês Sun Tzu, livro este que até hoje érecomendado tanto no âmbito militar quanto no empresarial.
Seguindo este preceito o livro sugere que o gestor tenha algumas características e elas são:
-Ser observador: Para observar os movimentos edecisões de seus oponentes e de seus aliados.
-Desapego emocional: Muitas vezes nos vemos cegos pra alguns problemas devido as amizades , no ambiente de uma empresa devemos ser o mais profissionalpossível.
-Ser Flexível :Uma pessoa que se adapta mais rápido e é mais flexível tende a resolver melhor e mais rápido uma situação problemática.
- Ter paciência:Imediatismo nunca leva ao lugar certo.Alem das características citadas acima , o autor da dicas de como administrar um conflito:
- Perdoe
- Conte até 10
- Não dê a resposta apressadamente
- Mude de assunto
- Procure entender o pontode vista do outro
- Saiba que cada conflito esconde uma lição
- Para algumas pessoas a distância é a única solução
- Lembre-se da linha de trem :PARE , OLHE , ESCUTE!
- Esta com raiva ? Vá pescarEntre outros
Se você observar os itens acima perceberá que a chave pra maioria deles é a paciência e a empatia.
Logo após ele pega como exemplo os apóstolos e faz um paralelo entre eles e ostipos de colaboradores em uma empresa.
O primeiro é Pedro
O famoso ´´líder`` aquele que todos seguem na empresa sempre tem um ele estimula os colegas seja para o bem ou para o mal , você já deve...
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