Como lidar com pessoas dificeis

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Como

liderar

pessoas difíCeis
A arte de administrar conflitos

João Carlos almeida

Como

liderar

pessoas difíCeis
A arte de administrar conflitos

Bartolomeu: Sinceramente,
por essa eu não esperava.

Simão Zelote: Sei lá...
Judas Tadeu: Você entendeu o
que ele disse?

Tiago Menor: Pergunta logo, Pedro!
André: Não sou eu... mas
posso descobrir quem é.

Mateus:Vocês aí querem parar
a conversa e prestar atenção?
Felipe: Tem certeza disso?

Judas Iscariotes: Acaso serei eu?

Tiago Maior: Eu não sou!
Pedro: Pergunta quem é
que eu mato.
João: Senhor, pode dizer
quem é?
Um de vós me trairá!

Tomé: Acaba com esse
mistério e diz logo quem é.

Editora: Cristiana Negrão
assistEntE Editorial: Jocelma Cruz
Capa E diagramação: Tiago Muelas FilúprEparação: Maurício Leal
rEvisão: Patricia Bernardo de Almeida
Capa: Ultima Cena - Leonardo da Vinci, 1494-1498 – Técnica mista com predominância
da têmpera e óleo sobre duas camadas de preparação de gesso aplicadas sobre reboco
(estuque). 460 × 880 cm. Refeitório de Santa Maria delle Grazie (Milão-Itália).

Dados

Internacionais de Catalogação na Publicação
(Câmara Brasileira do Livro, SP,Brasil)

(CIP)

Almeida, João Carlos
Como liderar pessoas difíceis : a arte de
administrar conflitos / João Carlos Almeida. -São Paulo, SP : Editora Canção Nova,
2010.

Dedico estas páginas a todos aqueles
ISBN 978-85-7677-212-5

que criaram algum tipo de dificuldade em minha vida.

1. Conflito interpessoal 2. Psicologia aplicada
3. Relações interpessoais I. Título.

10-07671CDD-158.2
Índices para catálogo sistemático:

1. Pessoas difíceis : Relações interpessoais :
Psicologia aplicada
158.2

Editora Canção nova
Rua São Bento, 43 - Centro
01011-000 São Paulo SP
Telefax [55] (11) 3106-9080
e-mail: editora@cancaonova.com
vendas@cancaonova.com
Home page: http://editora.cancaonova.com
Todos os direitos reservados.
ISBN: 978-85-7677-212-5
© EDITORA CANÇÃONOVA, São Paulo, SP, Brasil, 2010

Obrigado por me ajudarem a escrever este livro!

Aviso aos navegantes

Não escrevi estas páginas porque seja especialista
na arte de liderar pessoas difíceis.
Pelo contrário. Escrevo falando para mim mesmo, pois a
cada dia tenho percebido
o quanto é difícil colocar estas teorias em prática.
Percebi também que tenho sido difícil
para algumas pessoas. Aoler este livro imagino que elas
saberão melhor como me ajudar a superar estas dificuldades.
Aviso aos navegantes: navegar é preciso!

Palco da vida

1

Você pode ter defeitos, viver ansioso
e ficar irritado algumas vezes,
mas não se esqueça de que sua vida
é a maior empresa do mundo.
E você pode evitar que ela vá à falência.
Há muitas pessoas que precisam de você,
que o admiram etorcem por você.
Gostaria que você sempre se lembrasse de que ser feliz
não é ter um céu sem tempestade, caminhos sem acidentes,
trabalhos sem fadigas, relacionamentos sem desilusões.
Ser feliz é encontrar força no perdão, esperança nas batalhas,
segurança no palco do medo, amor nos desencontros.
Ser feliz não é apenas valorizar o sorriso,
mas refletir sobre a tristeza.
Não é apenascomemorar o sucesso,
mas aprender lições nos fracassos.

Não é apenas ter júbilo nos aplausos,

E quando você errar o caminho, recomece,

mas encontrar alegria no anonimato.

pois assim você descobrirá que ser feliz

Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver,

não é ter uma vida perfeita,

apesar de todos os desafios,

mas usar as lágrimas para irrigar a tolerância.

incompreensõese períodos de crise.

Usar as perdas para refinar a paciência.

Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas

Usar as falhas para lapidar o prazer.

e se tornar um autor da própria história.

Usar os obstáculos para abrir as janelas da inteligência.

É atravessar desertos fora de si,

Jamais desista de si mesmo.

mas ser capaz de encontrar um oásis no recôndito da sua alma....
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