Como Lan Ar SAC E Controlar Chamadas E Protocolos

Como Lançar SAC e Controlar
Chamadas e
Protocolos

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Como Lançar SAC e Controlar
Chamadas e Protocolos
Acesso ao Sistema CRMTEL
O acesso ao sistema CRMTEL é via internet, através do endereço site: https://sistema.dlogsistemas.com.br/

No campo Domínio inserir: seculus e clicar na seta azul que está posicionada afrente.
No campos Filial escolher: DIVINÓPOLIS
Em seguida inserir Usuário e Senha. Após, clicar em LOGAR.

Acesso ao Sistema CRMTEL 1

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II. Como Lançar chamado no SAC
No campos superior esquerdo da tela, clique no Botão MENU > MÓDULO CLIENTE > MEUS CLIENTE

Tela “MEUS CLIENTES”

II. Como Lançar chamado no SAC 2

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Nesta tela em DADOS DO CLIENTE há campos em branco para pesquisa dos clientes, são eles:
CNPJ
RAZÃO SOCIAL (ou parte)
RAIZ
NOME FANTASIA (ou parte)
TEL. CADASTRO
TEL. OPERADORA

Escolha um campos e insira as informações do cliente que deseja abrir o chamado. Escolha apenas um campo. Em seguida clique em BUSCAR.
Nesta tela apareceram todos os dados da empresa, inclusive dados de gestor de conta,
Endereço, e estas informações ainda podem ser atualizadas de acordo com a Receita Federal automaticamente pelo programa.

II. Como Lançar chamado no SAC 3

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Ao descer a barra de rolagem da tela, abaixo das informações da empresa, apareceram as opções: CRIAR
SMP, FATURAS, SAC, IMPRIMIR, ENCARTEIRAR, AGENDA, e a imagem

(ela atualiza os dados

do cliente).
Para abrir um atendimento para a empresa utilizaremos a opção SAC.

Existem dois botões com o nome SAC. O botão

é o que utilizaremos para fazer a

abertura dos atendimentos.
Após aberto a Tela do SAC, as informações da empresa já estarão preenchidas. Caso seja necessário retornar nas informações da empresa para confirmar algum dado como por exemplo gestor, clicar no botão que ele irá retornar