COMO DECIDIR

COMO DECIDIR?
A tomada de decisão é um processo responsável pela escolha da melhor solução para um problema ou oportunidade. Dependendo do contexto, o processo decisório é considerado difícil e uma vez feito poderá ocasionar em consequências positivas ou negativas.
O processo de tomada de decisão é constituído por seis etapas: identificação da situação; diagnóstico da situação; desenvolvimento de alternativas; avaliação de alternativas; seleção e implementação; monitoração e feedback.

Os tipos de decisões
De maneira geral, as decisões que um gestor estará sujeito a enfrentar são divididas em dois grandes grupos. Um dos grupos de decisões é chamado de decisões programadas e o outro de decisões não programadas.

As decisões programadas são aquelas encontradas para a solução de problemas que são claros, rotineiros, repetitivos e que se prestam a procedimentos e regras sistemáticos.

As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que não estão bem claros, têm pouca estrutura, tendem a ser únicos e não se prestam a procedimentos rotineiros.

Situação de certeza, de risco ou de incerteza na tomada de decisão

“Todas as decisões são tomadas sob uma de três condições: certeza, risco e incerteza”. (Caravantes, 2005, p. 451)

Certeza - Situação na qual toda a informação necessária para a tomada de decisão se encontra disponível.

Risco - “Situação na qual não é possível prever, com certeza, quais são os resultados associados a cada alternativa, mas há informação suficiente para estimar uma probabilidade de que determinado evento venha a acontecer”. (Sobral, 2008, p. 101)

“Incerteza - Situação na qual a informação sobre as alternativas e suas consequências é incompleta. Nesse caso, os administradores não conseguem estimar com precisão os riscos associados a cada alternativa. (Sobral, 2008, p. 101)

Tomada de decisão individual e coletiva

Conforme Maximiano (2000), a outra forma de classificar as decisões é através do grau de participação das