Como dar e receber feedback de maneira assertiva

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  • Publicado : 3 de outubro de 2012
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Como dar e receber feedback de maneira assertiva

“O autoconhecimento só pode ser obtido com ajuda dos outros, por meio de feedback, o qual precisa ser elaborado para a autoaceitação decomponentes do eu cego”. Profª. Fela Moscovici
O tema não é novo, nem por isso deixa de ser relevante e atual, porque sua prática entre nós não é usual e, muitos ainda, confundem feedback com crítica.Feedback é um processo de ajuda mútua para mudanças de comportamento, por meio da comunicação verbalizada ou não entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo, no sentido de passar informações, sem julgamentode valor, referentes à como sua atuação afeta ou é percebida pelo outro e vice - versa.

Critica é um processo de comunicação verbalizada ou não, entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo com oobjetivo de passar nossos valores de certo e errado, geralmente traz consigo a intenção de acusar, julgar e condenar e, não raro, com intensa carga emocional dos interlocutores.•.1. Por que queremos dar feedback à outra pessoa?
• para puní-la (agresivo)
• Para desabafar e sentirmo-nos aliviados. (agressivo)
• Para demonstrar nossa inteligência e habilidade. (agressivo)• Para ajudar outra pessoa a alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva. (assertivo)


1. E quanto à pessoa que recebe feedback?
• É difícil dar feedback a uma pessoa que não está preparadapara recebê-lo ou não sinta a sua necessidade.
• A pessoa pode estar solicitando feedback, porém não recebe por diversas razões, pois sentem não ter nada de útil para lhe falar ou sentem que elanão está reparada, ou sentem que o feedback não lhe será útil, etc.
• As pessoas precisam do feedback, tanto do positivo quanto do negativo, precisam saber não apenas o que estão fazendoineficientemente, mas também o que realizam com eficiência.

2. Porque certas pessoas acham difícil dar feedback?
As pessoas cujos comportamentos são de passividade ou insegurança acreditam que:
• Nossa...
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