Como aplicar o endomarketing no varejo supermercadista

FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA

CAROLINA BARSÉ MURARO – RA: 1801249788
EDMILSON JESUS DE ALMEIDA – RA: 8817430
MARIANE ROCHA DE ALMEIDA – RA: 1801252543
VANELLY DE JESUS XAVIER DE CAMARGO – RA: 1806304745

COMO APLICAR O ENDOMARKETING NO VAREJO SUPERMERCADISTA

Sorocaba/SP
2011

FACULDADES ANHANGUERA DE SOROCABA

CAROLINA BARSÉ MURARO – RA: 1801249788
EDMILSON JESUS DE ALMEIDA – RA: 8817430
MARIANE ROCHA DE ALMEIDA – RA: 1801252543
VANELLY DE JESUS XAVIER DE CAMARGO – RA: 1806304745

COMO APLICAR O ENDOMARKETING NO VAREJO SUPERMERCADISTA

Sorocaba/SP
2011

LISTA DE TABELAS

1. Características e objetivos do Endomarketing, 8
2. Comparativo das abordagens de Endomarketing, 9
3. Estágios de Motivação, 10

SUMÁRIO

1. Introdução, 5
2. Objetivos, 6
3. Justificativa, 6
4. Situação Problemática, 7
5. Conceito de Endomarketing, 7
6. Características e objetivos do Endomarketing, 8
7. Teorias Motivacionais, 10
7.1 Comportamento Organizacional, 11
8. Aplicação do Endomarketing, 13
8.1 Marketing Pessoal, 13
8.2 Diferenciação através do cliente interno, 14
9. Endomarketing no varejo supermercadista, 15
9.1 Mitos do Endomarketing, 16
9.2 Estratégias do Endomarketing, 17
10. CONCLUSÃO, 24
11. REFERÊNCIAS, 25

1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho de planejamento o leitor encontra subsídios básicos para a aplicação do endomarketing. Inicialmente, a partir de noções estratégicas voltadas para o público interno, são abordados de forma concisa e objetiva aspectos da administração voltada para o comércio varejista.
Estudos recentes comprovam que a sensação de abandono é uma das principais razões de desmotivação entre os colaboradores. Esse sentimento não está restrito só ao quesito remuneração, mas também em relação à atividade profissional. Outras